Amazon (AMZN-2.87%) hat zugegeben, dass es von gefälschten Bewertungen überschwemmt wird, und hat versprochen, hart dagegen vorzugehen. vereinbart mit einer britischen Regulierungsbehörde, um Nutzer und Unternehmen zu sanktionieren, die diese Praxis anwenden. Zu den Strafen, die Amazon verhängen wird, gehören vollständige Sperren und das Löschen früherer Bewertungen.
Die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) verbietet irreführende oder falsche Bewertungen, die das Verbrauchervertrauen untergraben. Im Jahr 2021 leitete sie eine Untersuchung ein, da Amazon vorgeworfen wurde, „nicht genug zu unternehmen, um gefälschte Bewertungen zu erkennen und zu entfernen, auf verdächtige Verhaltensmuster zu reagieren oder diejenigen, die an Aktivitäten im Zusammenhang mit gefälschten Bewertungen beteiligt sind, angemessen zu bestrafen“.
Amazon war nicht das einzige Ziel der Untersuchung: Google (GOOGL-1.57%) wurde ebenfalls genannt, und die CMA erreichte eine ähnliche Vereinbarung mit dem Suchgiganten im Januar 2025.
Die CMA sagte Mehr als 90 % der Online-Kunden lesen die Bewertungen auf Websites. Die Agentur war nicht nur besorgt über Bewertungen, die bestimmte Produkte anpreisen, sondern auch über solche, die die Konkurrenz herabwürdigen oder sich auf sogenannte „Katalogmissbrauch“ berufen: das Kopieren von Bewertungen von Bestseller-Markenunternehmen und deren Einfügen unter Fälschungen – oder sogar unter völlig andere Produkte. „Das kann bedeuten, dass ein Kunde glaubt, ein Paar Fünf-Sterne-Kopfhörer gefunden zu haben“, schrieb die Agentur, „bei genauerem Hinsehen dreht es sich in den meisten Bewertungen jedoch um ein Handy-Ladegerät.“
Neben verschärften Sanktionen hat Amazon zugestimmt, es sowohl Verbrauchern als auch Unternehmen zu erleichtern, gefälschte Bewertungen und Katalogmissbrauch zu melden.
Amazon hat jedoch nicht versprochen, gegen schnell nachgemachte Produkte vorzugehen, wie etwa E-Books, die schnell auf den Markt gebracht wurden, um profitieren über einen aktuellen Bestseller—wie, sagen wir, Patrick McGees Apfel (AAPL-0.39%) in China.
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