Amazon, die Website, auf der man fast alles kaufen kann, was es gibt, ist jetzt rechtlich verantwortlich um Kunden darüber zu informieren, ob für die von ihnen gekauften Produkte eine Sicherheitsrückrufaktion ansteht.
Die US-amerikanische Consumer Product Safety Commission (CPSC) erklärte am Dienstag, da der E-Commerce-Riese als „Vertreiber“ „fehlerhafter“ Produkte, die nicht den bundesstaatlichen Sicherheitsstandards für Verbraucherprodukte entsprechen, „deshalb die rechtliche Verantwortung für deren Rückruf trage“.
Über 400.000 Produkte auf Amazon unterliegen der CPSC-Anordnung, insbesondere fehlerhafte Kohlenmonoxidmelder, Haartrockner ohne Stromschlagschutz und Kindernachtwäsche, die gegen die bundesstaatlichen Entflammbarkeitsstandards verstößt, heißt es in der Anordnung. Die zurückgerufenen Produkte werden von Drittanbietern verkauft, die das Programm „Versand durch Amazon“ verwenden. Programm, das die Lagerung, Verpackung, den Versand und den Kundendienst für Bestellungen von Drittanbietern übernimmt. Die CPSC kam zu dem Schluss, dass die Produkte gemäß dem Consumer Product Safety Act eine „erhebliche Produktgefahr“ darstellten.
In der Zwischenzeit habe Amazon weder Kunden noch die Öffentlichkeit über die Gefahr informiert und „keine angemessenen Schritte unternommen, um seine Kunden zur Rückgabe oder Vernichtung der Artikel zu bewegen, wodurch die Verbraucher einem erheblichen Verletzungsrisiko ausgesetzt seien“, erklärte die CPSC.
Amazon wurde angewiesen, Pläne vorzulegen, um Verbraucher und die Öffentlichkeit über gefährliche Produkte zu informieren, die auf der Website verkauft werden, und um die Produkte vom Markt zu nehmen, indem sie vernichtet oder den Kunden Anreize zur Rückgabe geboten werden.
Ein Amazon-Sprecher sagte in einer gegenüber Quartz vorliegenden Erklärung, dass der Einzelhändler von der Entscheidung „enttäuscht“ sei und Berufung einlegen wolle.
„Als wir vor drei Jahren erstmals von der CPSC über potenzielle Sicherheitsprobleme bei einer kleinen Anzahl von Drittanbieterprodukten in den Klagepunkt gemeldet wurden, haben wir die Kunden unverzüglich benachrichtigt, sie aufgefordert, die Produkte nicht mehr zu verwenden, und ihnen den Kauf erstattet“, sagte der Sprecher von Amazon. „Im Fall eines Produktrückrufs in unserem Geschäft haben wir uns an die Kunden sofort gemeldet, sie angewiesen und ihr Gebühren erstattet haben .“ , wir nehmen betroffene Produkte unverzüglich aus dem Leben, nachdem wir von den Rückrufbehörden umsetzbare Informationen erhalten und suchen weiterhin nach Möglichkeiten zur Innovation im Namen unserer Kunden. Unser Rückruf-Benachrichtigungsdienst stellt auch sicher, dass unsere Kunden schnell über wichtige Informationen zur Produktsicherheit in Kenntnis gesetzt werden und der Rückrufprozess effektiv und effizient ist.“
Die CPSC hatte im Juli 2021 eine Beschwerde gegen Amazon zugelassen, in der sie behauptete, E-Commerce-Site hatte Produkte vertrieben, die eine Gefahr darstellten. Ein Verwaltungsrichter hat entschieden, dass Amazon als „Vertreiber der Produkte Rückrufaktionen anordnen und weitere Maßnahmen ergreifen muss, um Verbraucher und die Öffentlichkeit vor den gefährlichen Produkten zu schützen. Amazon legte jedoch gegen das Urteil Berufung ein mit der Argumentation, dass es die Produkte nicht vertrieb und daher auch nicht dafür verantwortlich sei.
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