American Express möchte es seinen Karteninhabern einfacher machen, diese kniffligen Reservierungen zu ergattern.
Die Kreditkartenriese kauft Tock — eine Reservierungs-, Tisch- und Eventmanagement-Plattform — von Squarespace für 400 Millionen Dollar in Bar, gab Amex am Freitag bekannt. Das Unternehmen wird auch Rooam übernehmen, ein von Restaurants und Veranstaltungsorten genutzes Mobilzahlungsunternehmen, hieß es am Freitag weiter. Die Details dieser Transaktion wurden nicht bekanntgegeben.
Tock, das 2014 gegründet und 2021 von Squarespace übernommen wurde, betreut rund 7.000 Restaurants, Weingüter und andere buchbare Veranstaltungsorte in Amerika und Europa. Der Schwerpunkt liegt auf Premium-Restaurants und -Events.
Howard Grosfield, Präsident des US-Verbraucherservices bei Amex, sagte, durch die Aufnahme von Tock und Rooam in das Portfolio des Unternehmens könnten mehr Restaurants Prepaid-Erlebnisse wie Degustationsmenüs anbieten und den Kunden das Bezahlen der Rechnung erleichtern.
Die Ergänzung des Resy-Dashboards um das 2015 gegründete Unternehmen Rooam werde Restaurants zudem dabei helfen, ihr Marketing zu personalisieren, Kundenbindung aufzubauen und den Umsatz zu steigern, erklärte das Unternehmen.
Restaurants seien mit einem Volumen von 100 Milliarden Dollar im Jahr 2023 eine der größten Ausgabenkategorien unter der Amex-Kundschaft, sagte Grosfield in einer Erklärung.
Diese Akquisitionen bauen auf dem wachsenden Angebot von American Express im Restaurant- und Veranstaltungsbereich auf, beginnend mit dem Kauf von Reservierungsplattform Resy im Jahr 2019. Seitdem hat Resy die Anzahl der Reservierungen und Benachrichtigungen auf seiner Plattform verdreifacht und die Anzahl der Restaurants mehr als verfünffacht, sagte Pablo Rivero, Vizepräsident von American Express Global Dining und CEO von Resy, in einer Erklärung.
Vergünstigungen bei Essen und Reisen gehören zu den wichtigsten Möglichkeiten, mit denen Amex sein Angebot von der Konkurrenz abhebt und neue Kunden anlockt. Das Unternehmen positioniert sich seit langem als Luxuskreditkarte mit hohen Jahresgebühren und einem Fokus auf High-End-Leistungen. In den letzten Jahren haben diese Boni jedoch dazu beigetragen, Erweiterung seiner Reichweite unter jüngeren Verbrauchern, insbesondere die Generation Z und die Millennials.
Auf die beiden jüngsten Generationen entfielen im Jahr 2023 75 % der neuen Platin- und Goldkonten, sagte Grosfield Anfang dieses Monats gegenüber Fortune – trotz der jährlichen Gebühr von 695 US-Dollar für die Platinkarte.
„Bis vor etwa 10 bis 15 Jahren dachten wir, dass gebührenfreie Karten der Einstiegspunkt seien, um jüngere Kunden für das Franchise zu gewinnen“, sagte Grosfield. „Wir haben gelernt, dass das nicht die richtige Strategie für Millennials und die Generation Z ist. Ihnen gefällt die Markenzugehörigkeit. Sie reisen und essen gern auswärts, und sie mögen den besonderen Zugang und die Erlebnisse, die unsere Premium-Karten bieten.“
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