Der beste Mobilfunkanbieter zum Wechseln laut Consumer Reports.

AT&T $T, T-Mobile $TMUS und Verizon $VZ dominieren den Mobilfunkmarkt, aber keiner von ihnen erreicht die Spitze der Zufriedenheitsbewertungen, wobei T-Mobile den 17. Platz von 26 bewerteten Diensten belegt und AT&T insgesamt den vorletzten Platz erreicht. Kleinere Anbieter, die als mobile virtuelle Netzbetreiber bekannt sind, mieten den Netzzugang von denselben drei Unternehmen, oft zu einem Bruchteil der Kosten.

Consumer Reports befragte 123.670 Mitglieder zu Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundensupport, Datendienst und Mobilfunkempfang, und diese acht Anbieter erhielten die besten Bewertungen und die Empfehlung von CR.

Credit: U.S. Mobile

U.S. Mobile führte das Gesamt-Ranking von Consumer Reports zum zweiten Mal in Folge an und übertraf AT&T $T, T-Mobile $TMUS und Verizon $VZ bei weitem. CR gab dem Service eine Top-Bewertung in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Qualität des Kundensupports und die Leistung des Datendienstes, zusammen mit einer knapp unter der höchsten Bewertung liegenden Punktzahl für den Mobilfunkempfang. Im Gegensatz zu vielen kleinen Anbietern, die an ein einziges Netzwerk gebunden sind, können Kunden von U.S. Mobile wählen, welches der drei großen Netzwerke sie nutzen möchten, und später wechseln, wenn sich die Anforderungen an die Netzabdeckung ändern. Die Tarife beginnen bei 10 US-Dollar pro Monat für 2 Gigabyte Daten, mit unbegrenzten Optionen von 25 bis 44 US-Dollar pro Monat, abhängig von Prioritätsdaten und zusätzlichen Funktionen.

Credit: Patriot Mobile

Patriot Mobile belegte in den neuesten Bewertungen von Consumer Reports den zweiten Platz, das erste Jahr mit genügend Umfrageantworten, um aufgenommen zu werden. CR gab ihm ausgezeichnete Bewertungen im Hinblick darauf, was Kunden für den Preis bekommen, wie gut der Datendienst funktionierte und den Mobilfunkempfang, obwohl nicht genügend Daten vorhanden waren, um den Kundensupport zu bewerten. Der Anbieter nutzt alle drei großen Netzwerke, anstatt an nur eines gebunden zu sein. Die Tarife beginnen bei 26,50 US-Dollar pro Monat für eine minimale 1-Gigabyte-Option, mit unbegrenzten Datenstufen von 36,50 bis 78 US-Dollar pro Monat, abhängig vom Highspeed-Datencap.

Credit: Amazon

Tello belegte zusammen mit Patriot Mobile und PureTalk den zweiten Platz in den neuesten Bewertungen von Consumer Reports, auch in seinem ersten Jahr, in dem es die Aufnahmeschwelle der Umfrage erreichte. CR gab ihm eine ausgezeichnete Bewertung für den Wert und starke Noten für den Datendienst und den Empfang, obwohl der Kundensupport aufgrund unzureichender Umfragedaten nicht bewertet wurde. Der Anbieter läuft im T-Mobile $TMUS-Netzwerk und bietet kostenloses WLAN-Telefonieren sowie kostenlose internationale Anrufe in über 60 Destinationen in jedem Tarif. Die Optionen reichen von einem einfachen 8-Dollar-pro-Monat-Tarif mit 2 Gigabyte Daten bis zu einem 25-Dollar-pro-Monat-Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen, der die Geschwindigkeit nach 50 Gigabyte Nutzung drosselt.

Credit: Amazon

PureTalk stach in den Bewertungen von Consumer Reports als einziger Anbieter in dieser Aufstellung hervor, der in jeder gemessenen Kategorie eine ausgezeichnete Bewertung erhielt, einschließlich des Werts für das Geld, der Unterstützung durch das Unternehmen, der Qualität des Datendienstes und des Empfangs. Der Anbieter läuft im AT&T $T-Netzwerk und bietet Tarife ab 24,99 Dollar im Monat für 7 Gigabyte Daten an, mit unbegrenzten Optionen zwischen 34,99 und 64,99 Dollar pro Monat, abhängig von Hotspot-Daten und zusätzlichen Extras. Höherwertige unbegrenzte Tarife beinhalten internationale Roaming-Guthaben sowie die Möglichkeit, eine Linie oder einen Smartwatch-Service hinzuzufügen. Diese Konsistenz in jeder bewerteten Kategorie half ihm, zusammen mit Patriot Mobile und Tello den zweiten Platz insgesamt zu belegen.

Credit: Consumer Cellular

Consumer Cellular erhielt von Consumer Reports die Auszeichnung als bester Anbieter für Kundenservice, wobei nur 13 Prozent seiner Kunden angaben, im vergangenen Jahr beim Kontaktieren des Unternehmens ein Problem gehabt zu haben. CR bewertete den Kundensupport, den Wert und den Datendienst alle mit ausgezeichnet, während der Empfang mit sehr gut bewertet wurde. Im Gegensatz zu vielen MVNOs betreibt der Anbieter physische Einzelhandelsgeschäfte neben Telefon- und Online-Support und läuft hauptsächlich im AT&T $T-Netzwerk. Tarife mit begrenztem Datenvolumen beginnen bei 20 Dollar pro Monat für 1 Gigabyte, während der einzige unbegrenzte Tarif 60 Dollar pro Monat für Kunden zwischen 18 und 49 Jahren oder 35 Dollar pro Monat für Personen ab 55 Jahren kostet, mit einem zusätzlichen Rabatt für AARP-Mitglieder.

Credit: Mint Mobile

Kunden von Mint Mobile berichteten von einer sehr hohen Gesamtzufriedenheit in der Umfrage von Consumer Reports, mit starken Bewertungen für Kundensupport, Datendienst, Empfang und Wert. Der Anbieter, der im Besitz von T-Mobile $TMUS ist, läuft ausschließlich im T-Mobile-Netzwerk und bietet Kundenservice nur online und telefonisch. Anstelle monatlicher Abrechnung verkauft Mint Mobile Tarife mit einer Laufzeit von 3, 6 oder 12 Monaten, mit monatlichen Einsparungen für längere Verpflichtungen. Ein minimaler 5-Gigabyte-Tarif kostet 25 Dollar pro Monat, vierteljährlich abgerechnet oder 15 Dollar pro Monat, jährlich abgerechnet, während unbegrenzte Daten 40 oder 30 Dollar pro Monat zu denselben Bedingungen kosten, und CR stellte fest, dass Neukunden einen Einführungspreisnachlass erhalten, obwohl die oben genannten Preise Standard-Erneuerungsraten widerspiegeln.

Credit: Ting Mobile

Ting-Kunden berichteten in der Umfrage von Consumer Reports über eine hohe Zufriedenheit und hoben den ausgezeichneten Wert sowie gute Bewertungen für den Support, die Datenleistung und den Mobilfunkempfang des Unternehmens hervor. Der Anbieter nutzt sowohl das Verizon $VZ- als auch das T-Mobile $TMUS-Netz, und der Kundensupport ist telefonisch und online verfügbar. CR hob seinen Flex-Plan als starke Option für Nutzer mit geringem Datenverbrauch hervor, der eine Grundgebühr von 10 $ plus 5 $ pro tatsächlich genutztem Gigabyte berechnet, neben festen Datenplänen, die 25 $ oder 35 $ pro Monat für 5 oder 12 Gigabyte kosten. Der grundlegende unbegrenzte Plan von Ting kostet 25 $ pro Monat, mit einem zusätzlichen Rabatt von 15 $ für Kunden, die sich auch für den Internetdienst des Unternehmens anmelden.

Credit: Visible

Visible erzielte gute Ergebnisse in Bezug auf das, was Kunden für ihr Geld bekommen, und schnitt in den Bewertungen von Consumer Reports in den Bereichen Mobilfunkempfang und Datenqualität gut ab, obwohl es als der einzige hier empfohlene Anbieter auffiel, der nur eine mittelmäßige Bewertung für den Kundensupport erhielt. Das Unternehmen, das sich im Besitz von Verizon $VZ befindet und von ihm betrieben wird, bietet Kundensupport ausschließlich über Online-Chat an, ohne telefonische Unterstützung. Alle drei Pläne kommen ohne Begrenzungen für Gespräche, Texte oder Daten, einschließlich der Hotspot-Funktion, wobei teurere Tarife schnellere Geschwindigkeiten und zusätzliche Vorteile bieten. Der Basisplan kostet 25 $ pro Monat, einschließlich Gespräche und Texte nach Kanada und Mexiko, während der obere Tarif für 40 $ im Monat Premium-Datengeschwindigkeiten, 4K-Videoqualität, Smartwatch-Service und kostenloses Roaming in Kanada und Mexiko hinzufügt.