Eine bundesstaatliche Regulierungsbehörde ordnete am Mittwoch an, Apple (AAPL-3.62%) und Goldman Sachs (GS+1.09%) zur Zahlung von mehr als 89 Millionen US-Dollar an Entschädigungen und Strafen für Versäumnisse im Zusammenhang mit der Apple-Kreditkarte verpflichtet ist.
Das Consumer Financial Protection Bureau teilte mit, dass es bei der Apple Card, die im Rahmen einer Partnerschaft zwischen dem Technologiegiganten und Goldman Sachs betrieben wird, zu mehreren Störungen und Falschdarstellungen im Kundenservice gekommen sei, von denen Hunderttausende Nutzer betroffen gewesen seien.
„Das CFPB stellte fest, dass Apple es versäumt hatte, Zehntausende von Verbraucherstreitigkeiten über Apple Card-Transaktionen an Goldman Sachs zu übermitteln, und als Apple Streitigkeiten an Goldman Sachs übermittelte, befolgte die Bank zahlreiche bundesstaatliche Anforderungen zur Untersuchung der Streitigkeiten nicht“, Die Agentur sagte in einer Erklärung.
Es hieß, die beiden Unternehmen hätten die Karte trotz „Warnungen Dritter“ an Goldman Sachs eingeführt, wonach Apples System zur Beilegung von Zahlungsstreitigkeiten noch nicht bereit sei. Dies habe zur Folge, dass Verbraucher häufig zu lange warten müssten, um Geld für umstrittene Abbuchungen zurückzubekommen, erklärte das CFPB.
Es verurteilte Goldman Sachs dazu, mindestens 19,8 Millionen US-Dollar Entschädigung sowie eine zivilrechtliche Strafe in Höhe von 45 Millionen US-Dollar zu zahlen. Apple wurde dazu verurteilt, eine zivilrechtliche Strafe in Höhe von 25 Millionen US-Dollar zu zahlen.
Goldman Sachs dürfe keine neue Kreditkarte auf den Markt bringen, „es sei denn, das Unternehmen könne einen glaubwürdigen Plan vorlegen, wonach das Produkt tatsächlich den gesetzlichen Bestimmungen entspricht“, erklärte das CFPB.
Das CFPB erklärte außerdem, dass Apple und Goldman Sachs Verbraucher über zinslose Zahlungspläne für Apple-Geräte in die Irre geführt hätten, indem sie den Verbrauchern Zinsen berechnet hätten, obwohl sie dachten, dass ihnen keine berechnet würden.
„Apple und Goldman Sachs haben ihre gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Kreditnehmern der Apple Card illegal umgangen“, sagte CFPB-Direktor Rohit Chopra in einer Erklärung. „Große Technologieunternehmen und große Wall-Street-Firmen sollten sich nicht so verhalten, als seien sie vom Bundesgesetz ausgenommen.“
Ein Apple-Sprecher sagte, das Unternehmen sei „verpflichtet, den Verbrauchern faire und transparente Finanzprodukte anzubieten“.
„Obwohl wir mit der Charakterisierung des Verhaltens von Apple durch das CFPB überhaupt nicht einverstanden sind, haben wir uns dennoch auf eine Einigung geeinigt“, erklärte das Unternehmen. „Wir freuen uns darauf, unseren Apple Card-Kunden auch weiterhin ein großartiges Erlebnis zu bieten.“
Goldman Sachs sagte, das Unternehmen habe „fleißig daran gearbeitet, bestimmte technologische und betriebliche Herausforderungen zu bewältigen, die wir nach der Markteinführung erlebt haben, und habe diese bereits bei den betroffenen Kunden bewältigt.“
„Wir freuen uns, mit dem CFPB eine Lösung erzielt zu haben und sind stolz, gemeinsam mit Apple ein so innovatives und preisgekröntes Produkt entwickelt zu haben“, hieß es weiter.
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