Delta Air Lines stellt seinen Mitarbeitern nach CrowdStrike-Ausfall Flugtickets ohne Bedingungen zur Verfügung

Nach tagelangem Logistikchaos und verärgerten Kunden belohnt Delta Air Lines seine Mitarbeiter für die Art und Weise, wie sie mit der Situation umgegangen sind. der CrowdStrike -Technologieausfall das den Betrieb der Fluggesellschaft für fast eine Woche unterbrach . Das Atlanta Constitution-Journal berichtet, dass Delta jedem Mitarbeiter zwei kostenlose Flugtickets zu geben gut für alle Flugziele der Gesellschaft.

„Ich weiß, dass es extrem schwierig war, und es tut mir zutiefst leid, was Sie durchmachen mussten“, schrieb CEO Ed Bastian Berichten zufolge in einem unternehmensweiten Memo. Eine Betriebsstörung dieser Länge und dieses Ausmaßes ist einfach inakzeptabel – Sie und unsere Kunden haben Besseres verdient. Ihre Bemühungen waren die ganze Zeit über geradezu heldenhaft.“

Obwohl viele Fluglinienmitarbeiter normalerweise überallhin kostenlos fliegen können, unterliegen diese Pässe weniger Einschränkungen. So wurde beispielsweise die Vorschrift aufgehoben, dass Delta-Mitarbeiter nur Standby-Sitze einnehmen dürfen. CNBC berichtet, dass Flugbegleiter, die sich bei der Association of Flight Attendants gewerkschaftlich organisieren wollen, das Angebot als „dürftige Anpassung„anstelle einer bedeutsameren Veränderung in den Betrieb des Unternehmens. Zuvor hatten sie Bastian dafür kritisiert, dass er zu den Olympischen Spielen nach Paris geflogen war, während viele von ihnen noch immer versuchten, herauszufinden, wie sie zum normalen Geschäftsbetrieb zurückkehren könnten.

Der CrowdStrike-Ausfall, der mit einem fehlerhaftes Software-Update für Cybersicherheit, beeinträchtigte Deltas interne Computersysteme schwerwiegender als andere Fluggesellschaften. Es war Hunderte Flüge werden gestrichen Tage nachdem die Probleme bei anderen Fluggesellschaften abgeklungen sind. Bastian sagte der Vorfall hatte Delta 500 Millionen Dollar gekostet.