Die 15 schlechtesten Autoversicherungsunternehmen laut Consumer Reports

Chubb INA Group ist eine globale Versicherungsgruppe, die sowohl Standard-Kfz- Versicherungen als auch Oldtimer- Versicherungen anbietet. Wie alle Versicherer auf dieser Liste erzielte sie für die Prämien schlechte 1 von 5 möglichen Punkten und für Hilfe und Beratung sowie für die Policeüberprüfung 2 Punkte. Für die Zufriedenheit mit Schadensfällen erreichte sie allerdings eine respektable Bewertung von 4 von 5 Punkten, also nicht die schlechteste Wahl. Insgesamt erzielte sie 46 von 100 möglichen Punkten.

Obwohl es Hartford Insurance bereits seit 1810 gibt, erreichte das Unternehmen in der Kundenzufriedenheit nur 45 von 100 möglichen Punkten. Auch bei der Zufriedenheit mit Schadensfällen erreichte das Unternehmen gute 4 von 5 Punkten, für die Prämien jedoch nur 1 Punkt und für Hilfe und Beratung 2 Punkte.

Was für ein Name für eine Versicherungsgesellschaft. Mit einer Gesamtzufriedenheitsbewertung von 44 von 100 Punkten erhielt American Family Insurance in allen Bereichen, abgesehen von den Prämien, mittelmäßige Bewertungen.

Trotz hervorragender Pannenhilfepläne fiel AAA in dieser Umfrage bei der Kundenzufriedenheit zurück. Es erreichte 43 von 100 Punkten, was tatsächlich der gleichen Punktzahl wie die beiden nächsten Unternehmen entspricht. AAA schnitt bei den Wertungen für Hilfe und Beratung sowie Service schlecht ab.

Sind Sie in guten Händen? Allstate erzielte mit 43 von 100 Punkten die gleiche Punktzahl wie AAA. Die Kunden waren im Großen und Ganzen einigermaßen zufrieden, abgesehen natürlich von den Premiumpreisen.

Travelers Group erhielt mit 43 von 100 Punkten die gleiche Punktzahl wie Allstate und AAA. Diese Studie zeigte, dass Travelers in den Ranglisten für Hilfe und Beratung Probleme hatte.

Ich habe noch nie von MAPFRE gehört, aber es stellt sich heraus, dass es sich um eine globale Versicherungsgruppe handelt, die in über 100 Ländern auf fünf Kontinenten Geschäfte macht. Die Kunden hassten jedoch den Service von MAPFRE und bewerteten ihn nur mit 1 von 5 Punkten. Insgesamt erreichte MAPFRE 42 von 100 Punkten, genauso viel wie das nächste Unternehmen auf der Liste.

GEICO erhielt für die Prämienkosten wie jedes andere Unternehmen auf dieser Liste eine 1 von 5, und das kann ich als GEICO-Kunde bestätigen. Auch in der Rangliste für proaktive Beratung schnitt es schlecht ab und erreichte 42 von 100 Punkten.

Ich schätze, Progressives It-Girl Flo trägt nicht viel zur Kundenzufriedenheit bei. Die Bewertungen von Progressive stachen in keinem Bereich außer den Prämienkosten hervor, aber es erreichte nur 41 von 100 Punkten.

Mercury erhielt eine Zufriedenheitsbewertung von 40 von 100 Punkten, wobei es für die Service- und Prämienbewertung Abzüge gab. Meine Familie ist bei Mercury versichert, aber wann immer ich Angebote von Mercury eingeholt habe, waren diese astronomisch überteuert.

Liberty Mutual erreichte bei der Gesamtzufriedenheit 39 von 100 Punkten. Die Kunden gaben ihm in den Bereichen Deckung, Hilfe und Beratung, Policenüberprüfung und Service nur 2 von 5 Punkten. Trotzdem erreichte er insgesamt die gleiche Punktzahl wie der nächste Versicherer auf der Liste.

State Auto Insurance (nicht State Farm) ist Teil von Liberty Mutual. Daher ist es nun verständlich, dass die beiden Unternehmen die gleichen niedrigen Zufriedenheitswerte erhielten. State erhielt beim Service nur 2 von 5 Punkten, erreichte aber insgesamt mit 39 von 100 Punkten die gleiche Punktzahl wie das Mutterunternehmen.

Farmers Insurance gibt es seit 1928 und dennoch erhielt das Unternehmen in dieser Umfrage für die allgemeine Kundenzufriedenheit nur 38 von 100 Punkten. In den Kategorien Deckung, Hilfe und Beratung, Policenüberprüfung und Service erreichte es nur 2 von 5 Punkten. Farmers erhielt die gleiche Gesamtpunktzahl wie das nächste Unternehmen auf der Liste.

Ich habe noch nie von Kemper Insurance gehört, aber jetzt weiß ich, dass ich mich aufgrund der niedrigen Punktzahl in dieser Umfrage davon fernhalten sollte. Das Unternehmen erhielt eine Gesamtpunktzahl von 38 von 100, erreichte jedoch in den Bereichen Deckung, Klarheit der Police, Hilfe und Beratung sowie Service nur 2 von 5 Punkten. Trotz der niedrigen Punktzahl schnitt das Unternehmen mit der schlechtesten Punktzahl in dieser Umfrage vergleichsweise deutlich schlechter ab.

Plymouth Rock sinkt wie ein Stein auf das letzte Platz der Kundenzufriedenheitsrangliste und erhält nur 31 von 100 möglichen Punkten. Das Unternehmen bietet nur Versicherungsschutz in Connecticut, Massachusetts, New Hampshire, New Jersey, New York und Pennsylvania. Es ist das einzige Unternehmen auf dieser Liste, das in der Kundenzufriedenheit bei der Abwicklung von Schadensfällen nur 2 von 5 Punkten erhält, was wohl die wichtigste Säule der Kfz-Versicherung ist.

Eine Version dieses Artikels erschien ursprünglich auf Jalopnik.