Das neue gestufte Belohnungsprogramm von Starbucks zieht preisbewusstere Käufer an.

Unter den neuen Funktionen hat sich die 60-Sterne-Einlösungsoption als klarer Favorit erwiesen, wobei mehr als jede vierte Einlösung dem 2-Dollar-Rabatt zugutekommt, den sie bei einem Kauf bietet.

Punkt-Einlösungen am ersten Mod Monday – wenn Mitglieder eine kostenlose Getränkanpassung hinzufügen können – lagen mehr als doppelt so hoch wie die Zahlen, die während der Starbucks Monday-Aktion der Kaffeehauskette Anfang dieses Jahres verzeichnet wurden. Daten zu beliebten Entscheidungen zeigten, dass Grün- und Gold-Mitglieder zu Vanille-Süßcreme-Kaltem-Schaum neigten, während Mitglieder der Reserve-Stufe eher zu einem zusätzlichen Espresso-Schuss griffen.

Seit dem Start des Umbaus hat sich die Anzahl der Mitglieder, die ihre eigenen Becher mitbringen, um doppelte Sterne zu sammeln, prozentual zweistellig erhöht, wobei die Gesamtzahl in die Hunderttausende reicht.

Das überarbeitete Programm, das letzten Monat eingeführt wurde, unterteilt die Mitglieder in drei Stufen gemäß der im Vorjahr verdienten Sterne: Grün für weniger als 500, Gold für diejenigen zwischen 500 und 2.499 und Reserve für alle ab 2.500 oder mehr, laut Newsweek. Die aktualisierte Struktur brachte mehrere andere Anpassungen, darunter eine neue Rabatt-Einlösung bei 60 Sternen, einen Bonus für Kunden, die wiederverwendbare Becher mitbringen, ein längeres Geburtstagsbelohnungsfenster – und eine geringere Sternerate für Einkäufe, die über vorab geladene Starbucks-Geschenkkarten getätigt werden.

Nicht jeder begrüßte die Änderungen. Beschwerden tauchten schnell auf verschiedenen Social-Media-Plattformen auf, wobei erfahrene Mitglieder ihren Frust darüber zum Ausdruck brachten, dass es jetzt mehr Aufwand erfordert, bedeutende Belohnungen zu verdienen. Ein von Newsweek hervorgehobener Reddit $RDDT-Nutzer brachte das Gefühl auf den Punkt: "Kunden möchten einfach ab und zu ein kostenloses Getränk verdienen." Auch die monatliche Häufigkeit von Mod Monday sorgte bei Nutzern für Unmut, die fanden, dass ein einziger qualifizierender Tag pro Monat nicht ausreicht.

Trotzdem scheinen viele Mitglieder Wege zu finden, um ihre Sternenausbeute zu maximieren – zum Beispiel, indem sie ihre Kontostände aufladen, als einfacher Weg, um Bonuspunkte zu sammeln.

Das Belohnungsprogramm steht im Mittelpunkt des finanziellen Modells von Starbucks: Ausgaben, die mit Loyalitätsmitgliedern verbunden sind, machten 60 % des Gesamtumsatzes der Kette im Geschäftsjahr 2025 aus. Investoren und Programmbeobachter werden wahrscheinlich ein vollständigeres Bild davon bekommen, wie sich die Überarbeitung entwickelt, wenn Starbucks seine Ergebnisse für das zweite Quartal des Geschäftsjahres veröffentlicht.