In mancher Hinsicht haben die Dynamiken am Arbeitsplatz viel gemeinsam mit romantischen Beziehungen.
happyphoton / Getty Images
Es lässt sich nicht sagen, wann die erste Beschwerde darüber eingereicht wurde, dass jemand anders den Toilettensitz nach Benutzung der Toilette nicht herunterklappt, aber der erste klappbare Toilettensitz wurde 1885 zum Patent angemeldet, daher wahrscheinlich nicht lange danach.
Die moderne Geschichte ist voller winziger Konflikte zwischen romantischen Partnern, Mitbewohnern und kleinen Büros über die Position des Toilettensitzes.
Stereotypischerweise könnten Frauen sich darüber beschweren, dass Männer den Sitz nach Benutzung eines gemeinsamen Badezimmers oben lassen. Und eine gängige Erwiderung dieser Männer könnte eine der Verharmlosung, Abweisung oder Verteidigung sein. Denn, so denken sie, den Sitz herunterzuklappen ist nicht schwer. Schließlich haben sie ihn hochgeklappt. Ihn wieder herunterzuklappen erfordert denselben Aufwand, der kaum erwähnenswert ist. , denken sie.
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Ich arbeite viel mit Einzelpersonen und Paaren in ihren romantischen Beziehungen und stelle gerne Verbindungen zwischen den Lektionen erfolgreicher persönlicher Beziehungen und erfolgreicher Arbeitsbeziehungen her.
Und der Grund, warum diese Gespräche über scheinbar unwichtige Dinge wie die Position eines Toilettensitzes oder vielleicht ein neben dem Waschbecken stehen gelassenes Geschirr nicht so unbedeutend sind, wie sie erscheinen mögen, ist, dass sie direkt mit Vertrauen korrelieren.
Sie korrelieren mit Vertrauen in unseren Ehen und romantischen Partnerschaften. Und sie korrelieren mit Vertrauen in unseren Arbeitskollegen und in den Teams, die wir leiten.
Es ist schwer, Teamerfolg ohne Vertrauen zu haben, und unmöglich, gesunde persönliche Beziehungen ohne es zu haben.
Führungskräfte, die erfolgreiche Arbeitsergebnisse erzielen wollen, sollten auf dasselbe optimieren, wie Menschen, die die besten Beziehungen zu Hause haben möchten: Vertrauen.
Die Wissenschaft im Zentrum dieses Gesprächs dreht sich um die Gehirnchemikalie Oxytocin. Oxytocin wird manchmal als „Liebeshormon“ oder „Bindungshormon“ bezeichnet. In kontrollierten Experimenten waren Teilnehmer, die Oxytocin erhielten, eher bereit, soziales Risiko zu akzeptieren. Nachfolgende fMRT- (oder funktionelle MRT-) Studien zeigten, dass Oxytocin das Vertrauen beeinflusst, indem es Schlüsselregionen im Gehirn moduliert.
In einer vom National Institute of Health veröffentlichten Studie verringerten Teilnehmer, die Oxytocin erhielten, ihr Vertrauen nicht einmal nach wiederholtem Verrat, während Placebo-Empfänger dies taten.
Höhere Oxytocinspiegel korrelieren mit mehr Vertrauen und vertrauenswürdigem Verhalten, was bedeutet, dass Führungskräfte am Arbeitsplatz und Menschen, die Wert darauf legen, vertrauenswürdig oder gefolgt zu werden, darüber nachdenken sollten, wie sie Oxytocin bei ihren Lieben und in ihren Teams erhöhen können.
Das geschieht, indem Bedingungen geschaffen werden, die dazu führen, dass sich andere sicher, verbunden und wertgeschätzt fühlen. Es geschieht, indem man hilft, die psychologische Sicherheit zu fördern, über die Amy Edmondson von der Harvard Business School forscht und lehrt.
Verhalten, das Oxytocin auslöst, laut Forschung, umfasst:
Was all diese Dinge gemeinsam haben, ist, dass sie erfordern, dass Sie physisch da sind, um diese Dinge in Echtzeit mit einer anderen Person zu tun – und das letzte Stück dieser kritischen Vertrauensarbeit sind die Beweise, die wir hinterlassen. Was wir tun oder nicht tun, wenn andere Menschen vielleicht nicht da sind, wie ein Geschirr am Spülbecken abzulegen oder den Toilettensitz nach dem Gebrauch im Bad oben zu lassen, sind die Dinge, die vertrauenswürdige Führungskräfte und vertrauenswürdige Beziehungspartner während des geschäftigen Alltags bedenken.
Wenn zum Beispiel ein Mann den Toilettensitz hochstellt, nachdem er ein Badezimmer verlassen hat, damit eine Kollegin oder ein romantischer Partner ihn findet, wenn sie diesen Raum betreten möchte, trifft sie auf Beweise.
Dieser Toilettensitz in aufrechter Position kann nur eines von zwei Dingen bedeuten.
Entweder hat er darüber nachgedacht und ihn absichtlich hochgestellt, weil er das tun wollte, unabhängig davon, wie andere darüber fühlen oder es erleben. Er wählte seinen Weg über das, was andere vielleicht wollen. Das ist eine Wahl, die eine Person treffen darf, aber es wird Vertrauensfolgen geben.
Die einzige andere Erklärung für die Beweise, die sie findet, ist, dass der Mann sie überhaupt nicht berücksichtigt hat. Er hat nicht darüber nachgedacht. Für ihn war sie völlig unsichtbar.
Diese Art von Verhalten – den anderen Partner sich unsichtbar fühlen zu lassen – wird eine romantische Beziehung über einen langen Zeitraum zerstören.
Am Arbeitsplatz sabotiert es die Bemühungen, Oxytocin bei unseren geschätzten Teammitgliedern und Kollegen zu stimulieren. Es signalisiert das Gegenteil davon, „gesehen“ zu werden. Es signalisiert, wenn auch in sehr kleinem Maßstab, das Gegenteil davon, echtes Interesse zu zeigen. Es zerstört nicht schnell oder dramatisch Vertrauen und Beziehungen. Es tut dies sehr langsam, weshalb es so schwer zu bemerken sein kann.
Bemerken ist eine Entscheidung.
