Amazon ist davon überzeugt, dass auch andere Einzelhändler seine intelligente Einkaufstechnologie nutzen wollen, und betont, dass es seine Kunden nicht ausspioniert.
Das Unternehmen wird bald mit dem Verkauf von Dash Cart beginnen an andere Einzelhändler ausgeweitet um den Service für Kunden mit großen Einkäufen auszuweiten, hieß es in einer Erklärung am Mittwoch.
Dash Carts, die gestartet im Jahr 2020, verwenden eine Kombination aus Computer Vision und Sensortechnologie, um Artikel zu identifizieren, die in Einkaufswagen gelegt oder aus den Einkaufswagen entfernt werden. Sie sind derzeit in bestimmten Whole Foods und Amazon Fresh Filialen erhältlich. Amazon plant, den intelligenten Einkaufswagen irgendwann in allen seinen Amazon Fresh Filialen in den USA anzubieten.
Laut dem Technologiegiganten kann DashCarts Kunden mithilfe der Bildschirmtools dabei helfen, ihr Budget zu bestimmen, Artikel im Geschäft zu wiegen und zu lokalisieren. Der Dienst könne Lebensmittelgeschäften auch dabei helfen, ihr Inventar besser zu budgetieren, indem er nachverfolgt, welche Artikel die Kunden am häufigsten kaufen, hieß es weiter.
Amazons DashCart-Ambitionen kommen kurz nach der Ankündigung, seinen „Just Walk Out“-Technologiedienst entfernen aus seinen Lebensmittelgeschäften. Die Technologie war auf Kritik gestoßen nachdem Berichte aufgetaucht waren, denn dass das Unternehmen in Indien rund 1.000 Mitarbeiter dafür einsetzt, die Kunden beim Einkauf zu beobachten. Der kassenlose Service verwendet dieselbe Technologie wie Dash Carts.
Obwohl Amazon den Dienst an einigen Standorten eingestellt hat, plant das Unternehmen, seinen Just-Walk-Out-Dienst im Jahr 2024 auch in kleineren Geschäften einzuführen.
Auf die Frage, ob seine Mitarbeiter die Kunden tatsächlich aus der Ferne beobachteten, antwortete Amazon, dies sei „unwahr“.
„Mitarbeiter sehen sich keine Live-Videos der Käufer an, um Quittungen zu erstellen – das erledigen die Computer-Vision-Algorithmen automatisch“, so das Unternehmen. „Das unterscheidet sich nicht von anderen KI-Systemen, die großen Wert auf Genauigkeit legen und bei denen menschliche Prüfer üblich sind.“
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