Amazon sagte, sein Mantelunternehmen Big River verdiene den größten Teil seines Geldes mit dem Verkauf von Produkten auf Amazon und nicht auf Konkurrenzseiten
Das Wall Street Journal veröffentlichte am Donnerstag einen Bericht beschreibt, wie Amazon $AMZN eine Briefkastenfirma namens Big River Services International nutzte, um seine Konkurrenten auszuspionieren. darunter eBay, Fedex und Walmart $WMT. Amazon erklärte Quartz , diese Behauptung vehement zu bestreiten.
Amazon erklärte, die Vorstellung, das Unternehmen habe „Project Curiosity“ – das später den weniger auffälligen Namen „Small Business Insights“ erhielt – genutzt, um seine Konkurrenten auszuspionieren, sei falsch.
Das Wall Street Journal berichtete, dass das Projekt 2015 gestartet wurde, um Vergleichen Sie die Erfahrungen von Drittanbietern auf Amazon für die Konkurrenten im E-Commerce und verwandelte sich schnell in ein Mittel zur Ausspionierung dieser Konkurrenten, insbesondere Walmart. Big River kaufte Waren und verkaufte sie bei Best Buy $BBY, Overstock und Walmart und lagerte seine Bestände bei Fedex, UPS und anderen Logistikdiensten die mit seinen Konkurrenten konkurrierten. laut dem Bericht. Amazon-Mitarbeiter im Big River-Team wurden befohlen, Bilder oder Screenshots von den Preis-, Katalogisierungs- und Werbesystemen der Konkurrenten zu machen. Sie wurden zu Konferenzen der Konkurrenten geschickt, wo sie „exklusive“ Informationen erhielten, berichtete das Journal.
Amazon erklärte jedoch, dass das Unternehmen sein Small Business Insights-Team nutzt, um besser zu verstehen, wie Dritte die eigene Plattform erleben. mehr als die Konkurrenz“, was laut Amazon durch die Tatsache belegt wird, dass 70 % der Einnahmen von Big River aus Amazon-Stores und nicht von der Konkurrenz stammen. Amazon behauptet außerdem, dass Mitarbeiter von Walmart, FedEx $FDX, eBay, Shopify $SHOP und Target $TGT über 200 Verkäuferkonten auf seiner Plattform haben.
Das Unternehmen sagte, die Tatsache, dass Big River geheim sei, diene dazu, sicherzustellen, dass sein Team durch seine Interaktionen über die gleiche Praxiserfahrung verfüge, wie sie ein kleines Unternehmen haben würde. Es wies auch darauf hin, dass Millionen von Verkäufern Zugriff auf dieselben Informationen hätten, die Big River durch den Verkauf auf konkurrierenden Plattformen erworben habe.
Auf eine E-Mail-Anfrage von Quartz ging das Unternehmen jedoch nicht auf die wesentlichen Behauptungen des Journals ein. Es bestätigte oder dementierte weder, ob die Mitarbeiter von Big River angewiesen waren, den Versand von Informationen per E-Mail zu begrenzen, um die Papierflut zu minimieren. Auch wurde nicht darauf eingegangen, warum die Mitarbeiter von Big River für die externe Kommunikation mit Wettbewerbern separate E-Mail-Konten verwendeten.
Eine weitere zentrale Behauptung in der Untersuchung des Journals war die Feststellung, dass Amazon Preisinformationen, die Mitglieder des Big River-Teams aus ihrer Arbeit mit Fedex gewonnen hatten, nutzte, um seine eigenen Logistikdienste wettbewerbsfähiger zu machen.
„Bei unserer Prüfung interner Dokumente aus dem Jahr 2017, die wir seit der Kontaktaufnahme durch das Wall Street Journal letzte Woche durchgeführt haben, haben wir keine Fälle identifiziert, in denen ein Mitarbeiter von Amazon vor der Einführung [des Logistikdienstes Fedex Fulfillment, eines Konkurrenten von Fulfillment by Amazon] über Preisinformationen von FedEx verfügt oder solche Informationen verwendet hat, um die Lieferanten von FedEx zu verfolgen. „Wir haben keine Möglichkeit, unsere eigenen Preise oder Preisdiskussionen mit Verkäufern anzupassen“, sagte ein Amazon-Sprecher. „Die von uns geprüften Informationen deuten darauf hin, dass die Preisinformationen eingeholt wurden, nachdem FedEx FedEx Fulfillment am 7. Februar 2017 eingeführt hatte, und dass diese Informationen nur eine von vielen Informationen waren, die im Rahmen der Preisdiskussionen berücksichtigt wurden.“
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