Amazons Plan, mit seinen Alexa-fähigen Geräten Geld zu verdienen, hat sich Berichten zufolge nicht ausgezahlt – und beschert dem Unternehmen tatsächlich Verluste in Milliardenhöhe.
Der Online-Einzelhandelsriese verlor über 25 Milliarden Dollar mit Echo, Kindle und anderen Geräten von 2017 bis 2021, berichtete das Wall Street Journal unter Verweis auf interne Dokumente und ungenannte Personen, die mit der Angelegenheit vertraut sind. Amazon verfügt über Hunderte Millionen Kunden für seine Geräte, werden seine Alexa-fähigen Echo-Lautsprecher Berichten nach mehr zum Einstellen von Alarmen und für andere kostenlose Apps und weniger zum Einkaufen bei Amazon verwendet.
„Wir haben 10.000 Leute eingestellt und einen intelligenten Timer gebaut“, sagte ein ehemaliger leitender Amazon-Mitarbeiter dem Wall Street Journal.
Nun sucht Amazon-Chef Andy Jassy nach einer Lösung, und das Unternehmen ist Berichten zufolge Einführung einer kostenpflichtigen Version seines Sprachassistenten. Allerdings sagten Leute dem Wall Street Journal , seien einige von Amazon-Ingenieuren, die an der kostenpflichtigen Version von Alexa arbeiten, befürchteten sie , dass es keinen Unterschied machen wird.
Amazon „konzentriert sich auf den Wert, den wir schaffen, wenn Kunden unsere Dienste nutzen, und nicht nur, wenn sie unsere Geräte kaufen“, sagte ein Amazon-Sprecher in einer gegenüber Quartz vorliegenden Erklärung. „Unsere Geräte- und Serviceorganisation hat zahlreiche profitable Geschäftsbereiche für Amazon aufgebaut und ist gut aufgestellt, dies auch in Zukunft fortzusetzen.“
Unterdessen soll Amazons neue, auf künstlicher Intelligenz basierende Alexa, die im September vorgeführt wurde, Berichten zufolge noch nicht einmal annähernd bereit, laut ehemaligen Mitarbeitern. Das Unternehmen hat nicht genügend Daten und keinen Zugriff auf die benötigten Chips laufen das große Sprachenmodell (LLM) treibt die neue Version seines virtuellen Assistenten an, berichtete Fortune. Amazon hat Berichten nach Außerdem die KI-gestützte Alexa nach der Priorität herabgestuft, um sich auf die Entwicklung generativer KI für seine Cloud-Computing-Einheit Amazon Web Services zu konzentrieren.
Amazon sagte, seine ehemaligen Mitarbeiter lägen über die aktuellen Bemühungen um Alexa KI im Unrecht und wären nicht informiert und das Amazon Artificial General Intelligence Team verfüge sowohl zu den hauseigenen Trainium-Chips als auch zu den Grafikprozessoren (GPUs) von Nvidia. Der Plan des Unternehmens für Alexa „bleibt der selbe – den weltbesten persönlichen Assistenten zu bauen.“
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