Amazon nutzt seine E-Commerce-Plattform auch, um Patienten den Zugang zu günstigeren Medikamenten zu ermöglichen
In den Apotheken hat es im Laufe der Jahre kaum Innovationen gegeben. Nach einem Arztbesuch faxt der Arzt ein Rezept an die Apotheke; der Patient muss dorthin fahren, in der Schlange warten und erfährt oft erst, wie hoch die Kosten für ihn aus eigener Tasche sein werden, wenn er bezahlen muss. Da dies ein unbequemer und ineffizienter Prozess ist, überrascht es nicht, dass schätzungsweise 50 % der Amerikaner ihre Medikamente nicht in Anspruch nehmen. Medikamente wie verschrieben.
Doch in den letzten Jahren haben einige Unternehmen wie Amazon $AMZN (, teilweise bedingt durch die Pandemie ) einige Unternehmen wie Amazon (AMZN) und Walgreens $WBA (WBA) arbeiten daran , das Apothekenerlebnis zu modernisieren, es digitaler zu gestalten und ihr Leistungsspektrum zu erweitern und manchmal sogar Lücken zu schließen die in der Grundversorgung möglicherweise übersehen sind.
„Es gibt etwas, das in den letzten fünf Jahrzehnten in der Pharmawelt nicht angesprochen wurde, und zwar: Wie kann man Patienten einbinden und sie dazu bringen, ihre Medikamente weiter einzunehmen, sei es bei akutem oder chronischem Bedarf?“, sagte Dr. Vin Gupta, Chefarzt von Amazon Pharmacy, letzte Woche auf einem Panel beim Forbes Healthcare Summit in New York City. „Und genau das versuchen wir hier aufzubauen.“
Gupta fügte hinzu, dass Amazon daran arbeitet, dies zu erreichen und es den Menschen einfacher macht zu bekommen und zu niedrigeren Preisen an Rezepten zu kommen. Kürzlich kündigte der E-Commerce-Riese Pläne an, die Lieferung verschreibungspflichtiger Medikamente am selben Tag bis 2025 auf 20 US-Städte auszuweiten – eine logistische Leistung, die die Einbindung von Apotheken in die Fulfillment-Center des Unternehmens erfordert.
„Das bedeutet, dass etwa 45 % des Landes, wenn sie einen Z-Pac benötigen, ihren Z-Pac innerhalb weniger Stunden bekommen“, sagte Gupta.
Das Unternehmen nutzt zudem seine E-Commerce-Plattform, um Patienten Zugang zu günstigeren Medikamenten zu verschaffen. So wendet es beispielsweise automatisch Herstellercoupons – von denen viele oft nicht eingelöst werden – direkt auf seiner Website an, sodass die Patienten nicht mehr danach suchen müssen. Diese Initiative wird den Kunden von Amazon Pharmacy laut Angaben des Unternehmens helfen, in diesem Jahr etwa 50 Millionen US-Dollar zu sparen.
Kleine Änderungen, die die Preisgestaltung transparenter machen, wie etwa der Einsatz von KI, um Kunden bei der Schätzung ihrer Zuzahlungen zu helfen, machen für die Patienten ebenfalls einen Unterschied. Diese Tools ändern zwar nicht die tatsächlichen Kosten oder den Leistungsumfang, sorgen jedoch für Klarheit und Sicherheit und vermitteln den Patienten die Gewissheit, dass ihre Versicherung ihre Medikamente übernimmt und dass ihre Zuzahlung den erwarteten Betrag ausmacht.
„Jedes Mal, wenn wir eine Verbesserung vornehmen, um es einfacher, leichter zugänglich oder erschwinglicher zu machen, sehen wir einen Anstieg der Einhaltungsraten“, sagte John Love, Vizepräsident für Apotheken bei Amazon, in einem Interview mit Quartz.
Darüber hinaus bieten immer mehr Apotheken tatsächliche Hilfe für Situationen an, in denen es nicht immer bequem ist, einen Arzttermin zu vereinbaren. Walgreens zum Beispiel, das in den USA mit Herausforderungen konfrontiert war, Verfeinerung des Klinikmodells, hat in den letzten Jahren begonnen zu Angebot Impfstoffe, medizinische Untersuchungen und sogar virtuelle Check-ins für nicht notfallmäßige Fälle an. Apotheker dürfen jetzt sogar Rezepte für die Behandlung bestimmter Krankheiten wie COVID-19 ausstellen.
„Wenn Sie glauben, dass Sie Covid haben, lassen Sie sich testen. Und wenn Ihr Covid-Test positiv ausfällt, können wir Ihnen das Medikament direkt verschreiben und Ihnen im Geschäft ein Medikament verschreiben“, sagte Rick Gates, Senior Vice President und Chief Pharmacy Officer von Walgreens, auf dem Gipfel. „Dasselbe gilt für die Grippe. Sie kann viele andere Ursachen haben, aber das ist erst der Anfang.“
Amazon Pharmacy gab kürzlich bekannt, dass es mit dem Telemedizin-Dienst des Unternehmens, One Medical, zusammenarbeitet, um Patienten dabei zu helfen, Rezepte für Erkrankungen zu erhalten, über die sie möglicherweise nicht gerne mit ihrem Hausarzt sprechen, wie beispielsweise: erektile Dysfunktion oder Haarausfall.
„Ich denke, am Ende läuft alles auf bessere Ergebnisse hinaus“, sagte Gates. „Ich denke, die Pharmaindustrie ist wirklich darauf ausgerichtet, dies voranzutreiben, aber wir müssen uns weiter verändern.“
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