AT&T gab am Wochenende bekannt, dass dies der Fall sein wird Geben Sie seinen WLAN-Kunden 5 US-Dollar zurück betroffen von der weit verbreitete Netzwerkausfall der Telekommunikation Letzte Woche.
Etwa 1,5 Millionen Kunden des größten Mobilfunkanbieters des Landes haben Ausfallmeldungen eingereicht Laut Bloomberg hat AT&T am 22. Februar nicht sofort auf eine Bitte um einen Kommentar am Montagmorgen geantwortet. Aber nur bei AT&T Würde man diesen 1,5 Millionen Kunden Gutschriften zurückgeben, würde man dafür 7,5 Millionen US-Dollar ausgeben.
„Trotz dieser Auswirkungen auf das Geschäft glaube ich, dass dieser Ansatz völlig umsetzbar ist und gleichzeitig die von uns gesetzten Geschäftsziele für 2024 erreicht und unsere erklärten Finanzprognose“, schrieb John Stankey, CEO von AT&T, am Montag in einem Brief. Das stimmt: Die von Quartz berechneten Kosten würden sich auf nur zwei Zehntel Prozent des Unternehmensumsatzes Umsatz im vierten Quartal.
Dennoch war der Mobilfunkdienst von AT&T verantwortlich die Hälfte des Gesamtumsatzes im Jahr 2023, laut einer aktuellen SEC-Einreichung. Daher ist jede Einbusse auf diese Ergebnisse wichtig, und es könnten zusätzliche Kosten anfallen , wenn Kunden wechseln den Anbieter aufgrund negativer Vorstellungen von der Fähigkeit von AT&T, zuverlässigen Service zu bieten.
Stankey räumte ein, dass das Unternehmen „viele unserer Kunden, darunter viele von Ihnen und Ihren Familien, im Stich gelassen hat“, und fügte hinzu: „Dafür haben wir entschuldigen.“
Die Ausfallgutschrift von AT&T in Zahlen
5 $: Gutschrift, die automatisch auf AT&T-Wireless-Kunden angewendet wird, die vom Ausfall am letzten Donnerstag betroffen sind, mit Ausnahme von AT&T Business-, AT&T Prepaid- und Cricket-Konten
1,5 Millionen: Kunden, die letzte Woche einen Ausfall gemeldet haben
87 Millionen: Anzahl der AT&T-Abonnenten
53 %: Anteil am Gesamtumsatz des Unternehmens, der auf Mobilfunkkunden entfällt
32 Milliarden US-Dollar: Umsätze von AT&T im vierten Quartal
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