CVS Gesundheit (Lebenslauf) testet eine neue App-Funktion, die das Einkaufen in seinen Filialen etwas bequemer machen könnte – vorausgesetzt, Sie sind bereit, vorher ein paar Hürden zu überwinden.
Der Pharmariese testet eine Besonderheit in drei Geschäften ein System eingeführt , mit dem Mitglieder ihr Smartphone direkt auf den Bildschirmen ... Diebstahl verhindern.
Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Kunden bei der CVS-App angemeldet sein, mit dem WLAN des Geschäfts verbunden sein und Bluetooth aktiviert haben. Tilak Mandadi, Executive Vice President von CVS Health, sagte dem Wall Street Journal, dass CVS plant, das Pilotprojekt auf 10 bis 15 Geschäfte in Kürze, in der Hoffnung, es über die ganze Welt einzuführen seine 9.000 Standorte in den USA in der Zukunft.
Das App-Update ist Teil von CVS‘ umfassendere Bemühungen seine mobile Plattform zu überarbeiten. Das Unternehmen hat etwa ein Jahr dafür verbracht, sie neu zugestalten, mit dem Ziel, gängige Herausforderungen im Erfahrung im Apothekeneinzelhandel wie lange Wartezeiten in der Apotheke und versteckte Rezept Kosten. Neben dem Entsperren von Schränken bietet die App Funktionen wie die Verfolgung des Rezeptstatus, die Anzeige von Preisen und Beschleunigung der Abholung im Geschäft mit einem personalisierten Barcode. Außerdem enthält es ein KI-Chatbot um Kunden bei der Planung von Impfungen zu unterstützen, Rezepte verwalten, und Zugriff auf Versicherungsleistungen haben.
Die Entscheidung von CVS, die Funktion zum Öffnen von Schränken einzuführen, spiegelt einen wachsenden Trend im Einzelhandel wider. Konkurrenten wie Walmart und Ziel (TGT-0.15%) haben auch Sperrung bestimmter hochwertiger Gegenstände zu Diebstahl verhindern, einschließlich Babynahrung und Unterwäsche. Walmart (WMT-0.23%), in der Tat ist Testen einer ähnlichen App-Funktion das es Kunden ermöglicht , Artikel von ihren Telefonen aus zu entsperren. Mittlerweile ist der Einzelhändler auch Ausstattung der Mitarbeiter mit Körperkameras.
Allerdings haben einige Einzelhändler, darunter Walgreenshaben berichtet, dass das Sperren von Produkten den Umsatz negativ beeinflussen, da Kunden häufig davon abgehalten werden, schwer zugängliche Artikel zu kaufen. Diese Dynamik hat hat dafür gearbeitet von Online-Händlern wie Amazon (AMZN+1.63%), dessen einfache Erreichbarkeit zu einem großen Anziehungspunkt werden. Angesichts der pandemiebedingten Rückgänge der Kundenfrequenz und eines Booms im E-Commerce hofft CVS mit seinen digitalen Lösungen wird dazu beitragen, Kunden zu bringen zurück in die Läden.
Die App, die derzeit CVS Health App heißt, bedient 60 Millionen digitale Kunden. Wenn sich die neuen Funktionen als erfolgreich erweisen, könnte sie sich zu einer „Super-App“ entwickeln, deutete Mandadi gegenüber The Journal an.
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