Der Netzbetreiber sagt, er sei „überrascht und enttäuscht“ gewesen, als er hörte, wie das Cybersicherheitsunternehmen versuchte, die Schuld von der Hand zu weisen.
Delta Air Lines hat eine Antwort auf CrowdStrikes Versuch, einen Teil der Schuld zu übernehmen für den Ausfall der CrowdStrike $CRWD-Technologie. In einem Quartz zugewiesenen Brief sagte der Netzbetreiber, dass das Cybersicherheitsunternehmen mehr Verantwortung für das Problem übernehmen sollte, das sich als extrem kostspielig stellte.
„Wir waren überrascht und enttäuscht über die Bemühungen von CrowdStrike, das von ihm verursachte internationale Desaster herunterzuspielen (unter anderem indem sie versuchten, es auf einen ‚Vorfall‘ oder ‚Ausfall‘ herunterzustufen)“, sagte Delta und fügte hinzu, dass man „immer noch daran arbeite, das volle Ausmaß dessen zu verstehen, was CrowdStrike getan (und nicht getan) hat, was zu dem Desaster geführt hat, von dem jeder auf der Welt außer CrowdStrike zu wissen scheint, dass es passiert ist.“
Anfang dieser Woche erklärte CrowdStrike, dass es „jede Anschuldigung zurückweist, es habe grob fahrlässig gehandelt oder vorsätzliches Fehlverhalten begangen“, nachdem ein von ihm herausgebrachtes Software-Update Flughäfen und Fluggesellschaften auf der Welt ins Chaos. Delta hatte es schwerer kehrte zum normalen Geschäft zurück als andere Fluggesellschaften und endete mit 500 Millionen Dollar ausgeben zur Entschädigung von Arbeitnehmern und Kunden.
Beide CrowdStrike und Microsoft $MSFT, das ebenfalls Teil des Tumults war, sagt dass Delta Angebote für Hilfe vor Ort ignoriert habe. Aber in einer Sicherheitsmitteilung sagt Delta dass es und ihr hochkarätiger Anwalt David Boies bringen sie trotzdem vor Gericht.
„Wir verfolgen rechtliche Ansprüche gegen CrowdStrike und Microsoft, um den durch den Ausfall entstandenen Schaden geltend zu machen“, sagte CEO Ed Bastian in einer Erklärung in der Akte.
In einem Gespräch mit CNBC letzte Woche sagte Bastian, dies sei keine Situation, in der eine Entschuldigung ausreichen würde.
„Wir haben keine Wahl, nicht nur zwischen den entgangenen Einnahmen, sondern auch zwischen den zig Millionen Dollar, die wir täglich an Entschädigungen und Hotels bezahlen müssen“, sagte er. „Wir haben alles getan, was wir konnten, um uns in diesem Zeitraum um unsere Kunden zu kümmern.“
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