Aber es gibt Lücken zwischen dem, was die Kunden tatsächlich erleben, und dem, was sie empfinden.
Wie sich herausstellt, denkt die überwiegende Mehrheit der Amerikaner Autohändler sind darauf aus, sie abzuzocken. Das Neue KPA 2024 Händlervertrauensumfrage zeigt einige ziemlich extreme Lücken zwischen Wahrnehmung und Realität, wenn es darum geht Preisgestaltung und Finanzierung.
Die Umfrage ergab, dass tatsächlich nur etwa ein Drittel der Amerikaner dies getan haben erlebte Dinge wie betrügerische Verkäufe, versteckte Gebühren und unehrliche Verkäufer bei Händlern. Aber 76 Prozent von uns immer noch Vertraue diesen Händlern nicht sind eigentlich ehrlich,was die Preise angeht.
Hier sind die Ergebnisse der Umfrage Erfahrungen mit Händlern, von KPA:
Und hier erfahren Sie, wie die Umfrage die Wahrnehmung der Käufer ermittelt hat Händler, von KPA:
Hier stimmt etwas nicht, wenn die Die Wahrnehmung ist so viel schlimmer als die Realität. Wenn ich muten müsste, ist diese Lücke in der Wahrnehmung und der Realität wahrscheinlich auf die Händler zurückzuführen, die absolut eine so lange Geschichte haben furchtbar. Ehrlich gesagt bin ich mehr überrascht, dass 24 Prozent der Menschen denken Händler sind bezüglich der Preise ehrlich.
Wie auch immer, diese Umfrageergebnisse folgen auf eine Ankündigung des Regel der Federal Trade Commission zur Bekämpfung von Autohandelsbetrug (CARS).Im Grunde wird es eingeführt, um Kunden vor beschissenen Autohändlern zu schützen. Im Laufe des letzten Jahres hat die FTC dies getan eine ganze Reihe zusätzlicher Regeln in Kraft im Zusammenhang mit Preistransparenz, Finanzierung, unnötigen Add-ons und der Sicherheit von Kundeninformationen. Wenn ein Händler diese neuen Gesetze und Vorschriften nicht befolgt Bei Verstößen gegen die Vorschriften drohen Bußgelder der FTC von über 50.000 US-Dollar pro Verstoß.
Hier ist eine kurze Notiz von KPA über seine Umfragemethodik:
Diese Umfrage wurde online in den Vereinigten Staaten von The Harris Poll im Auftrag von KPA zwischen dem 16. und 18. Januar 2024 unter 2.098 Erwachsenen durchgeführt ab 18 Jahren. Die Stichprobengenauigkeit der Harris-Onlineumfragen wird unter Verwendung eines Bayes’schen Glaubwürdigkeitsintervalls gemessen. Für diese Studie sind die Stichprobendaten ist genau auf +/-2,5 Prozentpunkte bei einem Konfidenzniveau von 95 %.
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