Angesichts der zunehmenden Unzufriedenheit der Kunden und der sinkenden Besucherzahlen im Park hat Walt Disney $DIS World in den letzten Monaten still und heimlich die Preise für Eintrittskarten und Hotelaufenthalte gesenkt.
Im Mai begann Disney, ermäßigte Dreitagesticket-Pakete anzubieten
Angesichts der zunehmenden Unzufriedenheit der Kunden und der sinkenden Besucherzahlen im Park hat Walt Disney $DIS World in den letzten Monaten still und heimlich die Preise für Eintrittskarten und Hotelaufenthalte gesenkt.
Im Mai begann Disney, ermäßigte Drei-Tages-Ticketpakete anzubieten, mit denen Kunden die Hollywood Studios, EPCOT und Animal Kingdom für 89 US-Dollar pro Tag besuchen konnten. Tickets für Magic Kingdom müssen jedoch weiterhin separat erworben werden.
Die niedrigeren Ticketpreise, die bis zum 24. September gelten, stellen eine deutliche Reduzierung gegenüber dem historischen Höchstpreis von 254 US-Dollar für eine Park Hopper-Tageskarte dar.
Gleichzeitig versucht Disney, die Gesamtkosten einer Reise in den Resortkomplex in Florida zu senken, indem es die Kosten für seine billigsten Hotelunterkünfte reduziert. Eine Nacht in Disneys All-Star Movies, Music and Sports Resort könnte je nach Buchungszeitpunkt der Gäste nur 100 US-Dollar kosten. Diese Preissenkungen entsprechen einer Ermäßigung von bis zu 27 % auf die normalen Preise, heißt es in einer Studie. Bloomberg Analyse.
Die Parks haben diesen Sommer auch neue Speisepakete eingeführt, die die Kosten für das Essen bei Disney um 20 bis 30 Prozent senken, heißt es im selben Bloomberg-Bericht. Der Speiseplan ermöglicht es Familien, Tageskarten für 30 USD pro Kind und 95 USD pro Erwachsenem zu erwerben, die für bestimmte Mahlzeiten und Snacks in den Parks eingelöst werden können. Disney World bietet Berichten zufolge auch mehr Schnellgerichte, günstigeres Essen für Kinder und flexiblere Restaurantrichtlinien an.
Disney-Experten nennen die gestiegenen Kosten für Mahlzeiten in den Parks als einen von mehreren Faktoren, die zu einer sinkenden Kundenzufriedenheit geführt haben.
Len Testa, Präsident von TouringPlans.com, einer Website, die jährlich Tausende von Disney-Kunden befragt, sagte gegenüber Bloomberg, dass die Kundenzufriedenheitswerte von 90 % auf 60 % gesunken seien, während Disney in vielen seiner beliebtesten Restaurants von À-la-carte-Speisen auf Festpreisgerichte umgestiegen sei.
Testa lobte Disneys Kostensenkungsstrategien, warnte jedoch, dass dieser Trend möglicherweise nicht auf einem echten Bekenntnis zu Erschwinglichkeit oder Gästezufriedenheit basiere.
„Disney ist schon seit langem bereit, für einen bestimmten Umsatz eine gewisse Anzahl positiver Bewertungen zu opfern“, sagte er gegenüber Bloomberg.
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