Wie sagt man „Automatisierung“ auf Spanisch?
Duolingo-CEO Luis von Ahn löste letzten Monat Gegenreaktionen aus, als er schrieb: eine E-Mail an alle Mitarbeiter des Unternehmens dass die beliebte Sprachlern-App „KI-First“ sein würde. Diese E-Mail, die auf LinkedIn veröffentlicht wurde, zog Hunderte von Kommentaren nach sich, viele davon von Nutzern, die sich Sorgen darüber machten, was das für die Mitarbeiter des Unternehmens – und ihre 1.000-Tage-Erfolgsserien – bedeutete.
Von Ahn hat einige seiner Kommentare inzwischen zurückgenommen. erzählt der Financial Times dass es bei der Umstellung auf KI nicht um Massenentlassungen, sondern um ein Umdenken bei der Arbeitsweise ging.
„Es ist lediglich ein Umdenken, dass die Leute zuerst KI ausprobieren“, sagte er. „Es kann sein, dass KI das Problem, das Sie lösen möchten, nicht wirklich löst … das ist in Ordnung.“
Dennoch hat Duolingo über 10 Millionen zahlende Abonnentenwird KI im gesamten Unternehmen integrieren, von der Inhaltserstellung bis hin zu internen Tools. Von Ahn sagte, dass mit KI die Hinzufügung eines Sprachangebots, was früher ein arbeitsintensiver Prozess war, bald in einem Bruchteil der Zeit erledigt werden könne.
„Sie kümmern sich nicht mehr um die Details und sind eher ein Kreativdirektor“, sagte er der Financial Times. „Bei den meisten Jobs wird das passieren.“
Während eine „sehr kleine Anzahl von Stundenarbeitern“, die „repetitive“ Arbeiten verrichteten, schrittweise entlassen wurde (einigen wurden andere Aufgaben angeboten), sagte von Ahn, das Unternehmen werde nicht ständig Mitarbeiter entlassen. Er stellte klar: ein aktueller LinkedIn-Beitrag dass KI keine Mitarbeiter ersetzen würde und Duolingo „weiterhin im gleichen Tempo wie zuvor Mitarbeiter einstellt“.
„Ich weiß nicht genau, was mit KI passieren wird, aber ich weiß, dass sie unsere Arbeitsweise grundlegend verändern wird, und wir müssen ihr einen Schritt voraus sein“, schrieb er. „Um es klar zu sagen: Ich sehe KI nicht als Ersatz für die Arbeit unserer Mitarbeiter. … Ich sehe sie als ein Werkzeug, mit dem wir unsere Arbeit beschleunigen und dabei die gleiche oder eine bessere Qualität erreichen können. Und je früher wir lernen, sie zu nutzen und verantwortungsvoll einzusetzen, desto besser wird es uns langfristig gehen.“
Andere Unternehmen nutzen zunehmend KI, um Aspekte ihrer Arbeit zu automatisieren, und von Ahn sagte gegenüber der Financial Times, Duolingo sei bei seinem Bestreben, KI in seine Arbeitsabläufe zu integrieren, einfach transparenter gewesen – und habe die Reaktion der Menschen unterschätzt.
Duolingos Wachstum ist weiterhin stark: Im ersten Geschäftsquartal stieg der Umsatz im Vergleich zum Vorjahr um 38 % auf 230 Millionen US-Dollar, und der Nettogewinn erreichte 35 Millionen US-Dollar. Das in Pittsburgh, Pennsylvania, ansässige Unternehmen expandiert zudem in andere Lernbereiche, darunter Musik, Mathematik und Schach. Obwohl die Aktien des Unternehmens seit Jahresbeginn um über 53 % gestiegen sind, ist der Kurs seit von Ahns ersten Kommentaren zur KI – und den daraus resultierenden Gegenreaktionen der Kunden – etwas gefallen.
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