Die neue Terminologie soll es Fluggästen erleichtern, Rückerstattungen zu erhalten
Den meisten Menschen ist klar, dass ein Flug, den sie eigentlich nehmen wollten, nicht abhebt und daher „storniert“ ist. Wenn Fluggäste jedoch versuchen, für diese nicht stattfindenden Flüge eine Rückerstattung zu erhalten, haben sie manchmal Probleme, ihr Geld zurückzubekommen, da die Fluggesellschaft eine andere Definition von „storniert“ hat. Das ändert sich jetzt.
„Annullierter Flug oder Stornierung bedeutet einen Flug mit einer bestimmten Flugnummer, der zwischen einem bestimmten Abflug- und Zielortpaar durchgeführt werden soll und zum Zeitpunkt des Ticketverkaufs im Computerreservierungssystem einer Fluggesellschaft veröffentlicht wurde, aber von der Fluggesellschaft nicht durchgeführt wurde“, heißt es in den Regeln. vom Verkehrsministerium jetzt lesen.
Die Abteilung enthüllte die Regel im April als Teil der Bemühungen, es Fluggästen zu erleichtern, bei Reiseunterbrechungen eine Rückerstattung in Bargeld zu erhalten. Die Maßnahme tritt ab Montag in Kraft.
„Passagiere haben ein Recht darauf, ihr Geld zurückzubekommen, wenn eine Fluggesellschaft ihnen etwas schuldet – ohne Kopfschmerzen oder Feilschen“, sagte US-Verkehrsminister Pete Buttigieg. zum Zeitpunkt der Ankündigung„Unsere neue Regel setzt einen neuen Standard und verpflichtet Fluggesellschaften, ihren Passagieren umgehend Bargeldrückerstattungen zu gewähren.“
In ihrer Begründung für diese Regelung gab die Regierung an, dass den Kunden dadurch jährlich 3,8 Millionen US-Dollar an Zeit gespart würden und ihnen durch beschleunigte Rückerstattungen jährlich 16 Millionen US-Dollar zustünden.
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