Der CEO von Frontier Airlines ist verärgert darüber, dass die Regierung seinem Unternehmen vorwirft, Kunden bei der Gepäckabgabe abzuzocken. ein Interview mit ReutersBarry Biffle verglich Fluggäste, die versuchen, nicht für aufgegebenes Gepäck zu bezahlen, mit Dieben.
„Das sind Ladendiebe, das sind Leute, die stehlen“, sagte er dem Nachrichtendienst. „Das ist nicht gerecht gegenüber allen, die sich an die Regeln halten.“
Ein kürzlich veröffentlichter Untersuchungsbericht des Senats kritisierte die Fluglinienindustrie für Milliarden von Dollar herauspressen von seinen Kunden mehr als den Preis der Tickets verlangt. Führungskräfte dieser Unternehmen sind am Mittwoch in Washington DC , um sich vor einem Senatsausschuss zu verteidigen.
Eine Feststellung im Bericht, die Biffles Aufmerksamkeit erregte, war, dass Frontier und inzwischen bankrotter Haushaltskollege Spirit Airlines hat in den letzten Jahren 23 Millionen Dollar an Gate-Agenten bezahlt, um Kunden zu erwischen, die nicht zahlten. Frontier erlaubt nicht kostenloses aufgegebenes Gepäck oder Handgepäck wie bei traditionelleren Fluggesellschaften.
„Grenzpersonal kann bis zu 10 Dollar für jedes Gepäckstück verdienen, das ein Passagier am Gate aufgeben muss“, Der Bericht sagtund fügte hinzu, dass ein nicht namentlich genannter „Beamter von Frontier dem Unterausschuss mitgeteilt habe, dass die Durchsetzung der Gepäckrichtlinien notwendig sei, da die Fluggesellschaft nicht wolle, dass Kunden mehr mitnehmen oder von der Fluggesellschaft ‚stehlen‘.“
Obwohl Frontier versucht jagen Sie anspruchsvolleren Kunden hinterher inmitten eine schwierige Zeit für Billigflieger hat das Unternehmen immer verdient viel von seinem Geld aus Gebühren für Dinge wie Snacks und Sitzplatzreservierungen. Laut seinem jüngsten Jahresbericht stammten 64 Prozent seiner 3,5 Milliarden Dollar Passagiereinnahmen im Jahr 2023 aus sogenannten „Neben“-Einnahmen.
Echo von Delta Air Lines (DAL-0.42%) CEO Ed Bastian, Biffle sagte gegenüber Reuters, er freue sich auf die bevorstehende zweite Präsidentschaft von Donald Trump. Bastian sagte letzten Monat , Trump wird ein “Hauch frischer Luft„Für die Branche, nachdem Bidens Regierung die Netzbetreiber wegen überhöhter Gebühren angegangen war und forderte stärkeren Verbraucherschutz. Biffle stimmte dieser Ansicht zu.
„Es wird auch eine Art Entfesselung geben“, sagte er gegenüber Reuters. „Wir werden uns auf die Dinge konzentrieren, die wichtig sind, wie etwa Sicherheit, und uns keine Gedanken mehr über die Regulierung von Preisen und Erfahrungen machen.“
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