Einige der Big Player der Modebranche der letzten Wochen, beispielsweise Gucci-Besitzer Kering, haben dies getan ein bisschen Kater Nach Jahren des Luxus-Einkaufsstrebens in der Pandemie-Ära. Andere, wie etwa Dior-Muttergesellschaft LVMH, sind es die Party am Laufen halten Da chinesische Käufer ihreAusgaben steigern, nach dem die Covid-Beschränkungen ihrer Regierung aufzuheben begannen. Aber für das französische Label Hermès ist das Gefühl eins von ewiger Glückseligkeit. Das Unternehmen meldete amFreitag (9.Februar), dass der Umsatz gestiegen ist mehr als 20 % im letzten Jahr auf 13,4 Milliarden US-Dollar (PDF).
„Hermès hat einmal mehr seine Einzigartigkeit unter Beweis gestellt und in allen Métiers und in allen Regionen eine hervorragende Leistung gegenüber einer hohen Basis erbracht“, sagte der Geschäftsführer Vorsitzender Axel Dumas sagte in einer Erklärung zu den Zahlen.
Birkin-Köder
Der Grund für das beeindruckende Wachstum der Marke liegt darin, dass ihre Kunden tendenziell so reich sind, dass die Worte „wirtschaftlicher Unsicherheit“ nicht genau passen Sie hielten ihre Ausgaben im Zaum. Die einzige Kategorie, die nicht im zweistelligen Bereich wuchs, war „Andere Produkte“, die Statistikzeile, in der dies der Fall war verwahrt die Produktionsarbeit, die es für andere Unternehmen durchführt –den Schuhmacher John Lobb, den Kristallhersteller Saint-Louis und das Silberhaus Puiforcat.
Das bekannteste Produkt des Unternehmens ist Es ist eine Birkin-TascheDie fünfstellige Nebenfrau Samantha Jones war bereit, sich von Lucy Liu feuern zu lassen, um sie zu übernehmen Sex and the City. Die Geldbörse ist so begehrt und so begrenzt, dass es eine Kultur von gibt sogenannte „Birkin-Köder“-Ausgaben, wo Kunden viele Hermès-Produkte kaufen, um sich die Möglichkeit durchzustechen – ja, Chance– um einen zu kaufen. Das Unternehmen weiß, dass diese Kunden sein Lebenselixier sind, und es unternimmt große Anstrengungen, um sie bei sich zu behalten und glücklich zu machen.
Ein Analyst fragte während der Ergebnispräsentation, ob das Unternehmen angesichts der Lage des Wettbewerbs mit der Robustheit seiner Ergebnisse zufrieden sei. Dumas Er zögerte, seine Rivalen herunterzureden, stellte jedoch fest, dass Hermès bei seiner Kommunikationsstrategie viel mehr darauf setzt, die Aufmerksamkeit von Hermès auf sich zu ziehen seinen aktuellen Kundenstamm zu erweitern, anstatt neue zu akquirieren
„Das Besondere an Hermès im Vergleich zu anderen Anbietern ist, dass wir viel in Kundenveranstaltungen und viel weniger in Presse und Medien investieren „Ereignisse“, sagte er und wurde von einem Übersetzer synchronisiert. „Wir machen das Gegenteil von dem, was andere Akteure in der Branche tun. Unsere Hauptsache.“ Der Kommunikationskanal ist das Kunden- oder Kundenevent. Im Gegensatz dazu haben wir nicht viel Geld und Druck, um unseren Umsatz zu steigern andere.“
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