Der AI-Pin ist ins Stocken geraten – die Leute geben ihn häufiger zurück als dass sie ihn kaufen

Einige Technologieführer sehen Virtuelle Assistenten als nächste Phase der generativen künstlichen Intelligenz – aber ein Start-up, das an der Idee arbeitet, hat Schwierigkeiten, sie zu verkaufen.

Humane, ein von ehemaligen Apple-Mitarbeitern gegründetes KI-Startup, sieht mehr tägliche Rücksendungen seines AI Pins als tägliche Verkäufe, berichtete The Verge unter Berufung auf interne Verkaufszahlen. Das Unternehmen brachte den 699 Dollar teuren Pin im April auf den Markt und vermarktete ihn als tragbare Smartphone-Alternativeund erledigt ähnliche Aufgaben wie das Senden von SMS, Anrufen sowie das Aufnehmen von Fotos und Videos. Der mit Spannung erwartete Pin wurde jedoch nicht gut aufgenommen. Der einflussreiche Technikkritiker Marques Brownlee nannte ihn „das schlechteste Produkt, das ich je rezensiert habe“.

Humane hat in vier Monaten rund 10.000 AI-Pins und Zubehör ausgeliefert, weit weniger als das Ziel des Unternehmens, im ersten Jahr rund 100.000 Pins auszuliefern, berichtete The Verge. Von Mai bis August gab es bei Humane allerdings mehr Retouren als Käufe seiner Pins. Im Juni seien 8.000 der verkauften Pins nicht zurückgegeben worden, teilte eine Person The Verge mit. Inzwischen ist die Zahl der AI-Pins, die sich noch im Besitz der Käufer befinden, Berichten zufolge auf rund 7.000 gesunken.

Humane antwortete nicht sofort auf eine Bitte um einen Kommentar.

Seit seiner Veröffentlichung hat Humane mit dem AI Pin und dem dazugehörigen Zubehör internen Daten zufolge etwas über 9 Millionen US-Dollar umgesetzt. Allerdings wurden etwa 1.000 Bestellungen vor der Auslieferung storniert und Produkte des Unternehmens im Wert von über 1 Million US-Dollar zurückgeschickt. Und trotz der hohen Retourenquote kann Humane den AI Pin weder wiederaufbereiten noch durch den Weiterverkauf des Produkts Geld zurückverdienen, sagte eine Person gegenüber The Verge.