IKEA unternimmt große Anstrengungen, um seine Mitarbeiter von Kündigungen abzuhalten.
Einem Bloomberg-Bericht zufolge kam es beim schwedischen Möbelhersteller in letzter Zeit zu einer Welle von Mitarbeiterabgängen. Im Jahr 2022 verlor das Unternehmen weltweit über 62.000 Mitarbeiter. In dieser Zeit wurde das Unternehmen mit Nachrichten über verärgerte Mitarbeiter überschwemmt. Jeder Mitarbeiterabgang kostete IKEA rund 5.000 $ für den Ersatz.
Seitdem hat das Unternehmen eine Reihe von Anpassungen vorgenommen, darunter Lohnerhöhungen, eine Verbesserung der Elternzeitleistungen und sogar den Einsatz von KI, um abzuschätzen, ob Mitarbeiter kündigen werden. Und jetzt, fast zwei Jahre später, bleiben immer mehr Arbeitnehmer. Laut Ingka Group, dem größten Franchisenehmer von IKEA, der Hunderte von IKEA-Standorten betreibt, ist die Kündigungsquote von 22,4 % im August 2022 auf nur 17,5 % im April dieses Jahres gesunken.
Bloomberg berichtet, dass IKEA s Ziel ist zur Anpassung seines Ansatzes je Region angelegt hat. In Großbritannien und Irland können die Teilzeitbeschäftigten von IKEA, die zwei Drittel der Belegschaft ausmachen und in der Regel Kundenanrufe beantworten, mehr Stunden von der Fernarbeit aus der Homepage arbeiten. In Indien erhalten Eltern subventionierte Kindertagesstätten, mehr Wochen in Elternzeit und eine Fünf-Tage-Arbeitswoche. Vor den Änderungen kündigten Mitarbeiter mit Kindern wegen begrenzter Kinderbetreuungsleistungen.
In den USA hingegen IKEA arbeitet mit dem Shift Projekt zusammen um ein Online-Tool zu erproben , mit dem Mitarbeiter ihre Verfügbarkeit ändern und festlegen können. Das Unternehmen verwendet auch „Stay“, ein KI-gestütztes Tool, das Daten von früheren und aktuellen Mitarbeitern analysiert. Das Tool soll die Manager von IKEA darauf hinweisen, wenn ein Mitarbeiter seine Stunden wiederholt ändert und darauf hindeutet, ob dies ein Signal ist, dass er wahrscheinlich kündigen wird.
IKEA gab letzte Woche bekannt, dass das Unternehmen Mitarbeiter sucht. 10 Leute werden in seinem virtuellen Laden arbeiten auf der Gaming-Plattform Roblox. Diese Remote-Mitarbeiter haben die Aufgabe, Fleischbällchen zu servieren und Käufern im Spiel zu helfen.
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