Japans Flughafen Kansai, auf einer langsam sinkenden künstlichen Insel in der Bucht von Osaka gelegen, eröffnet im September 1994und obwohl wir jährlich Millionen von Säcken verarbeiten, hat noch nie ein einziges Gepäckstück verloren. Laut Berichte von Forbes, der Flughafen ist stolz auf seine Fähigkeit zu erkennen und jedes Gepäckstück anzunehmen vom Bauch des Flugzeugs zur Gepäckausgabe in unter 15 Minuten. Die Flughafen verfügt über mehrere Kontrollebenen um sicherzustellen, dass den Taschen keine Beine wachsen und weglaufen.
„Es ist wichtig, dass mehrere Mitarbeiter Informationen austauschen, um Fehler aufgrund falscher Annahmen zu vermeiden“, sagt Tsuyoshi Habuta, der bei CKTS die Gepäckabfertigung überwacht.
Es gibt kein Geheimrezept, um den Überblick über Gepäck zu behalten. Die Anzahl der aus einem Flugzeug ausgeladenen Gepäckstücke zu zählen, ist hier ein großer Vorteil, da das Flugzeugpersonal sofort benachrichtigt wird, wenn ein Gepäckstück fehlt, nach dem es suchen kann. Der Flughafen verlangt von den Fluggesellschaften detaillierte Informationen. Informationen darüber, wo in einem Flugzeug jedes Gepäckstück verstaut wird. Wie viele japanische Unternehmen hat Kansai einen Kaizen-Ansatz für den Gepäcktransport implementiert und versucht, Vorschläge der Mitarbeiter an der Front kontinuierlich zu verbessern und umzusetzen. Es scheint, als sei dies eine sehr effektive Strategie.
Sogar Carlos Ghosns berüchtigter Instrumentenkoffer wurde ohne Probleme durch Kansai transportiert.
Als Autor von Automobilthemen, der ein paar Dutzend Mal im Jahr fliegt, bin ich seit 2017 nicht mehr mit aufgegebenem Gepäck gereist. Ich hatte in der Vergangenheit mit zu vielen verlorenen Gepäckstücken zu tun und reduziere einfach mein gesamtes Gepäck auf Handgepäck, unabhängig davon, wie weit ich reise oder wie lange ich weg sein werde. Ich würde mich viel lieber damit beschäftigen, Wäsche in einem Flugzeug zu waschen. Ich lieber es ...
In den verkehrsreichsten Monaten des Jahres steigt die Zahl der Gepäckfehler auf rund 0,75 Prozent. Die Aufgabe eines Flughafens besteht darin, Menschen und ihr Gepäck rund um die Welt zu transportieren. Natürlich ist es wichtiger, dass die Menschen sicher an ihr Ziel gelangen, aber verlorenes Gepäck ist ein echtes Ärgernis. Am Hartsfield-Jackson Airport in Atlanta werden täglich rund 100.000 Gepäckstücke transportiert, und wenn der Branchendurchschnitt von 0,75 Prozent davon falsch behandelt wird, sind das 750 verlorene Gepäckstücke an einem einzigen Tag. Igitt.
Kansai rechnet im Jahr 2025 mit rund 37 Millionen Passagieren, also mehr als doppelt so viele wie die 13,99 Millionen, die im Jahr 2023 durchreisten. Wenn der Flughafen trotz des Zustroms neuer Reisender seine Erfolgsgeschichte in Sachen Gepäckabfertigung fortsetzen kann, wird er wirklich beeindruckend sein.
Eine Version dieses Artikels erschien ursprünglich auf Jalopnik.
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