Diese Geschichte ist Teil unserer Chief Innovation Officer Prognose Serie mit Gizmodo, ein Wirtschaftsbericht von der Front der Zukunft.
Künstliche Intelligenz ist branchenübergreifend zu einem zentralen Geschäftsschwerpunkt geworden – und Der Bankensektor ist keine Ausnahme.
Mehrere große Banken bauen seit Jahren ihre KI-Fähigkeiten und -Angebote aus. Mit dem Aufkommen kundenorientierter Tools wie generativer KI haben Banken und ihre Anteilseigner ein noch größeres Interesse daran, Technologien auf höchstem Niveau zu entwickeln und diese zu nutzen, um die Produktivität zu steigern und die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.
Zahlreiche Bankchefs haben in diesem Jahr bereits in Telefongesprächen mit Analysten und in Aktionärsbriefen die Erfolge und das Potenzial der KI in ihren eigenen Organisationen angepriesen.
Das sagen sie :
Goldman Sachs
Langfristig betrachtet wird, sofern sich diese Technologie wie erwartet entwickelt, eine erhebliche Nachfrage nach KI-bezogener Infrastruktur und infolgedessen nach Finanzierung bestehen, was unserem Geschäft Rückenwind verleihen wird.
Für unseren eigenen Betrieb verfügen wir über ein führendes Team von Ingenieuren, die sich der Erforschung und Anwendung von Anwendungen für maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz widmen. Wir konzentrieren uns darauf, die Produktivität zu steigern, insbesondere für unsere Entwickler, und die Betriebseffizienz zu erhöhen, während wir gleichzeitig hohe Ansprüche an Qualität, Sicherheit und Kontrollen stellen. Wie bei jeder neuen Technologie sind ein durchdachter Ansatz und ein scharfes Auge für das Risikomanagement von entscheidender Bedeutung.
— Goldman Sachs CEO David Solomon
Besonders begeistert ist Goldman Sachs CEO David Solomon von den Chancen überwältigt werden, die KI für die Investmentbank bieten könnte. In einer kürzlichen Telefonkonferenz mit Analysten wies er an, dass Goldman bereits ein „enormes Appetit auf der Kundenseite auf die Beratung und Unterstützung von KI-Strategien und das Potenzial für weitere Arbeit auf diesem Bereich beobachte.
Die Anforderungen von Unternehmen und Regierungen im Bereich der KI-Infrastruktur „schaffen ein Ökosystem der Aktivität in unserem Investmentbanking- und Marktgeschäft“, sagte Solomon und bezeichnete es als einen Bereich, der über einen langen Zeitraum hinweg weiter expandieren könnte.
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Er sagte, dass KI in den nächsten fünf bis zehn Jahren zu einem zentralen Bestandteil des Fokus der Investmentbank werden werde und dass sie sowohl Kunden bedienen werde, die ihre KI-Infrastruktur entwickeln als auch ausbauen möchten.
Goldman belegt im KI-Index von Evident den 7. Platz, landet jedoch beim Thema Transparenz auf dem vorletzten Platz.
JPMorgan Chase
Obwohl wir weder die volle Wirkung noch das genaue Tempo kennen, mit dem KI unser Geschäft verändern wird – oder welche Auswirkungen sie auf die Gesellschaft als Ganzes haben wird – sind wir doch völlig davon überzeugt, dass die Folgen außergewöhnlich und möglicherweise ebenso umwälzend sein werden wie einige der größten technologischen Erfindungen der letzten Jahrhunderte: Denken Sie beispielsweise an den Buchdruck, die Dampfmaschine, die Elektrizität, die Computertechnik und das Internet.
— JPMorgan Chase CEO Jamie Dimon, in seinem Jährlicher Aktionärsbrief.
JPMorgan Chase war ein Frühanwender von KI und stellte bereits 2018 Manuela Veloso als Leiterin der KI-Forschung ein.
Seitdem hat sich das Unternehmen als führendes Unternehmen in diesem Bereich etabliert und steht an der Spitze der Liste. in den bestehenden Evident AI Index Berichte, die in jeder der vier Kategorien den ersten oder zweiten Platz er erreichen.
Die Bank hat seine „KI-Organisation wesentlich ausgebaut“ im letzten Jahr, sagte JPMorgan-CEO Jamie Dimon, und beschäftigt nun mehr als 2.000 Experten und Datenwissenschaftler für KI und Maschinelles Lernen (ML) – mehr als doppelt als die 900 von Dimon berichtete im letzten Jahr„Das Unternehmen verfüge über mehr als 400 Anwendungsfälle in der Produktion in verschiedenen Bereichen und prüft die weitere Nutzung generativer KI in seinen Softwareentwicklungs- und Kundendienstpraktiken“, sagte er.
In Bezug auf das Potenzial der KI erkannte Dimon, dass die Technologie das Potenzial habe, die Belegschaft der Bank umzukrempeln:
Wir gehen davon aus, dass unser Einsatz von KI mit der Zeit das Potenzial hat, praktisch jeden Arbeitsplatz zu verbessern und auch die Zusammensetzung unserer Belegschaft zu beeinflussen. Dadurch können bestimmte Berufsgruppen oder Rollen reduziert werden, aber auch neue entstehen. Wie bereits in der Vergangenheit werden wir unsere Talente konsequent umschulen und neu einsetzen, um sicherzustellen, dass wir uns um unsere Mitarbeiter kümmern, falls sie von diesem Trend betroffen sind.
Bank of New York Mellon
Ich glaube wirklich nicht, dass dies eine Geschichte für 2024 ist. Natürlich unternehmen wir auch 2024 einiges. Aber wenn Sie mich bitten, zu versuchen, genau zu bestimmen, wo die wirklichen Vorteile und die Art von Rückenwind einsetzen, würde ich eigentlich sagen, dass es nicht einmal unbedingt eine Geschichte für 2025 ist, obwohl wir 2025 vielleicht ein wenig davon sehen werden. Ich glaube, dass dies auf der Kostenseite eine Geschichte für 2026 und darüber ist.
— Robin Vince, CEO der Bank of New York Mellon
BNY Mellon im letzten Monat hat Nvidias DGX SuperPOD eingesetzt, ein KI-Supercomputer, um seinen zentralisierten KI-Hub mit Strom zu versorgen. Derzeit sind mehr als 20 KI-fähige Lösungen in der Produktion.
Der Finanzdienstleistungsriese, der Vermögenswerte im Wert von über 50 Billionen US-Dollar verwaltet, hat „Hunderte von Anwendungsfällen“ in seinem gesamten Angebot identifiziert und mehrere davon in der Produktion, sagte CEO Robin Vince letzte Woche in einer Telefonkonferenz mit Analysten.
Vince unterstrich die Bedeutung der KI-Zentren der Bank, die als „Kompetenzzentren“ bezeichnet werden, da, wie er sagte, „Problemstellungen, die unterschiedlich klingen, tatsächlich sehr gemeinsame Ursachen haben können.“
Bank of America
Wir nutzen KI für den Kundenservice mit Erica. Wir erproben den Einsatz von KI in der Computerprogrammierung, um unsere eigene Codierung zu verbessern, in Bereichen, in denen wir heute maschinelles Lernen und Algorithmenmodelle verwenden, und in anderen Bereichen. KI kann effektiv eingesetzt werden. Das erklärt uns Erica. Aber man muss dabei sorgfältig vorgehen.
— Bank of America CEO Brian Moynihan, in seinem Jährlicher Aktionärsbrief.
Obwohl CEO Brian Moynihan der KI gegenüber offenbar eher zurückhaltend eingestellt ist, vertritt auch die Bank of America eine zukunftsorientierte Haltung gegenüber dieser Technologie.
Die in Charlotte, North Carolina, ansässige Bank besitzt mehr als 4.500 Patente, von denen sich viele auf digitale Innovation, künstliche Intelligenz und Cybersicherheit konzentrieren, und belegt im Index von Evident den 15. Platz.
Seine KI-Finanzassistentin Erica hat seit ihrer Einführung im Jahr 2018 43 % der Anfragen von Firmenkunden gelöst. Anfang dieses Monats übertraf der Chatbot zwei Milliarden Kundeninteraktionen seit der Zusammenarbeit mit Kunden – seit Juli 2023 sind 500 Millionen Interaktionen dazugekommen.
BlackRock
Wir investieren weiterhin in KI. Unsere jüngste Erfahrung, bei gleichbleibender Mitarbeiterzahl über 2,5 Billionen US-Dollar mehr Vermögenswerte zu verfügen, ist ein wirklich guter Hinweis darauf, wie wir versuchen, die Effizienz und Produktivität zu steigern. Ich halte das für entscheidend.
Wir werden die Inflation in Amerika senken. Und zwar auf diese Weise, und zwar durch Technologie, die die Produktivität steigern wird. Und insgesamt wird dieser Prozess tatsächlich auch weiterhin für mehr Produktivität sorgen.
Das bedeutet auch steigende Löhne, damit die Menschen mehr leisten und die gesamte Organisation mit weniger Mitarbeitern im Vergleich der Gesamtorganisation mehr leistet. Das ist wirklich unser Ziel.
—BlackRock-CEO Larry Fink
BlackRock-CEO Larry Fink vertrat eine umfassende und wirtschaftlich ausgerichtete Haltung zu den potenziellen Vorteilen von KI für den Investmentbanking-Riesen und die Wirtschaft als Ganzes – nämlich, wie KI die Produktivitätsgewinne steigern kann, was wiederum die Löhne erhöhen und helfen würde, die Inflation in den USA in den Griff zu bekommen.
Auf einer Konferenz, die letztes Jahr von der Deutschen Bank veranstaltet wurde, sagte Fink, die Technologieexperten von BlackRock seien davon überzeugt, dass KI die Produktivität der Investmentbank um bis zu 30 Prozent steigern könne.
BlackRock, mit 10 Billionen Dollar an verwalteten Vermögenswertenmöchte sich zudem in den Mittelpunkt der KI-Innovation stellen, indem es zu einer Kapitalquelle für die riesige Infrastruktur wird, die KI-Unternehmen benötigen.
Charles Schwab
Wenn Sie auf etwas wie Generative AI umsteigen, wird es meiner Meinung nach eine Weile dauern, bis diese Technologie ausgereift ist. Ich weiß, dass dies möglicherweise nicht dem Hype entspricht, von dem einige sprechen, aber ich denke, dass die Technologie ausgereift sein muss. Auf dem Weg dorthin wird es viel Arbeit mit den Regulierungsbehörden geben, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden Leistungen ohne die inhärenten Vorurteile bieten können, die man manchmal sieht.
—CharlesSchwabCEOWalterBettinger
Charles Schwab CEO Walter Bettinger bezeichnete KI als „eine riesige Chance“ für den Finanzdienstleistungsgiganten, seine Kunden zu bedienen.
Die Bank nutze KI bereits seit „mehreren Jahren“ für Sicherheit und Betrugserkennung, sagte er. Bettinger wies auf das große Potenzial von KI hin, um Wissens- und Erfahrungslücken der Mitarbeiter zu schließen und das digitale Erlebnis der Kunden zu verbessern.
„Wir neigen zu der Überzeugung, dass die Verbindung von KI und Mensch das Beste für unsere Kunden bringt“, sagte er.
Charles Schwab belegt im KI-Index den 47. Platz und landet in den Bereichen Innovation, Führung und Transparenz auf dem vorletzten Platz. Seine größte Stärke liegt laut Bericht in seinen Fähigkeiten bei der KI-Implementierung, die auf die Funktionen Softwareentwicklung und Produktmanagement abzielen.
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