Trotz der Beliebtheit von Chatbots mit künstlicher Intelligenz sagt ein führender Technologieexperte, die Zukunft der KI-Entwicklung liege in Agenten, die autonom arbeiten können.
Der CEO von Salesforce sagte, die Technologie stoße an die „oberen Grenzen der LLMs“, die KI-Chatbots antreiben
Trotz der Beliebtheit von Chatbots mit künstlicher Intelligenz sagt ein führender Technologieexperte, die Zukunft der KI-Entwicklung liege in Agenten, die autonom arbeiten können.
„Es ist ein Werkzeug“, sagte Benioff über KI, „und ich hoffe, dass wir es nutzen, um die Menschheit zu verbessern und die Dinge besser zu machen.“
Im Gegensatz zu KI-Chatbots, die mit den Benutzern zusammenarbeiten, kann komplexe Aufgaben selbstständig erledigen. Mit KI-Agenten können Benutzer Arbeit an das Tool delegieren und dann prüfen, ob es Unterstützung benötigt oder ob es fertig ist, anstatt es immer wieder aufzufordern.
Im September startete Salesforce seine neue Lösung Agentforce. Suite von KI-Agenten das Service-, Verkaufs-, Marketing- und Handelsaufgaben erledigen kann. Inzwischen hat Microsoft $MSFT sein speziell entwickelte KI-Agenten in Microsoft 365 Copilot Anfang dieses Monats wurde erklärt, dass es heißt, dass es mit oder im Auftrag eines Teams oder einer Organisation an einfachen oder komplexen mehrstufigen Aufgaben arbeiten kann.
Dennoch beharrte Benioff auf den derzeitigen Einschränkungen der KI. „Es besteht eine große Nachfrage nach KI-Produkten in Unternehmen“, sagte er dem Wall Street Journal, „aber die Vorstellung, dass Microsoft die Branche hypnotisiert habe und dass dies das Allheilmittel, der Messias der KI für Unternehmen sei, ist eine falsche Prophezeiung.“
Er fügte hinzu, dass er mit „vielen Leuten“, darunter Microsoft-Chef Satya Nadella, über die „Vorstellung gesprochen habe, dass diese KI-Priester und Priesterinnen da draußen der Welt Dinge über KI erzählen, die nicht wahr sind und diesen Unternehmenskunden einen riesigen Bärendienst erweisen, denn sie können erstens ihre Margen erhöhen, ihren Umsatz steigern, ihre Mitarbeiter entlasten und ihre Kundenbeziehungen verbessern können.“
Obwohl KI die Arbeit verbessern kann, sagte Benioff: „So weit sind wir noch nicht.“ Mit „so weit“ ist die dystopische Zukunft gemeint, in der KI die Fähigkeiten des Menschen übertrifft.
Benioff meinte jedoch, dass er „an die oberen Grenzen der LLMs [Large Language Models] stoßen“, die derzeit in KI-Chatbots und einigen KI-Agenten zum Einsatz kommen, und dass diese in Zukunft durch neue Modelle mit anderen Fähigkeiten ersetzt werden könnten.
„Wir müssen einfach vorsichtig sein, wie wir über diese Dinge denken“, sagte Benioff. „Also müssen wir zur Realität zurückkehren.“
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