Die Werbeaktion führte zu überfüllten Restaurants und Horden von Müll, die auf der Straße liegen blieben.
PHILIP FONG/AFP via Getty Images
Nach einer dreitägigen Pokemon Happy Meal-Sonderedition-Kampagne hat sich McDonald's $MCD Japan offiziell entschuldigt, nachdem Wiederverkäufer in die Läden geströmt waren, um die Sonderausgabe-Karten aufzukaufen, während sie ungenutzte Mahlzeiten in und um die Läden herum liegen ließen.
Fotos, die online kursieren zeigen Kunden, die sich an Theken drängen, und Taschen mit Essen, die auf Tischen und Gehwegen stehen.
„McDonald's toleriert weder den Kauf von Happy Meals zum Zwecke des Weiterverkaufs noch das Verlassen oder die Entsorgung von Lebensmitteln“, sagte McDonald's Japan in einer Pressemitteilung vom Montag. "Dieser Vorfall verstößt eindeutig gegen unsere langjährige Philosophie, 'ein lustiges Restauranterlebnis für Kinder und Familien zu bieten', und unsere Haltung als Restaurant, und wir geben aufrichtig zu, dass unsere Reaktion unzureichend war.”
McDonald’s Japan kündigte die Zusammenarbeit mit Pokemon letzten Montag an. Die Fast-Food-Kette sagte in einer Mitteilung, dass Kunden, wenn sie ein Happy Meal kaufen, ein limitiertes Set von zwei Pokemon-Karten erhalten würden. Die Aktion sollte von Samstag bis Montag dauern, wurde jedoch nach dem ersten Tag beendet.
Das limitierte Kartenset enthielt eine originale Pikachu-Karte und eine zufällig ausgewählte Karte mit den Charakteren Pikachu, Mauzi, Quiekel, Trasla oder Riolu. Die Aktion war Teil einer größeren, dreiwöchigen Kampagne zwischen McDonald’s Japan und Pokemon, bei der Kunden ein Pokemon-Spielzeug in ihren Happy Meals erhielten.
Die ursprüngliche Version hatte die Kunden dazu aufgefordert, nur bis zu fünf Sets zu kaufen und keine Sets zum Zweck des Weiterverkaufs zu erwerben.
Aber nach nur einem Tag waren die limitierten Karten in den meisten Geschäften ausverkauft. McDonald’s Japan gab eine Erklärung ab, dass die Aktion in vielen Geschäften aufgrund „höher als erwartetem Verkaufs“ beendet wurde.
Kunden kauften Happy Meals in großen Mengen, wobei einige die Karten weiterverkauften für etwa 25 bis 40 Dollar pro Karte. Ein Wiederverkäufer verkauft 10 ungeöffnete Karten für 255 US-Dollar. Die ursprünglichen Happy Meals kosteten etwa 3,50 US-Dollar oder 510 Yen.
McDonald’s Japan erklärte in seiner Entschuldigung, dass es künftig die Bestellungen von Happy Meals sowie das mobile Bestellen und die Lieferung einschränken könnte.
„Darüber hinaus werden Kunden, die während dieses Zeitraums die Regeln und Gepflogenheiten nicht befolgen, wie zum Beispiel der Versuch, Sammelkäufe über das Limit hinaus zu tätigen, mehrmals am Schalter anzustehen oder sich gegenüber dem Personal einschüchternd zu verhalten, vom Kauf ausgeschlossen“, erklärte die Fast-Food-Kette.
„Gleichzeitig werden wir alle Betreiber von Flohmarkt-Apps auffordern, wirksame Maßnahmen zu ergreifen, um das böswillige Horten und den Weiterverkauf von einigen Nutzern so weit wie möglich einzudämmen“, fügte es hinzu.
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