Laut einem Bericht lobte der kaufmännische Leiter des Unternehmens kürzlich die großen KI-bezogenen Einsparungen von Microsoft.
Matthias Balk/dpa (Photo by Matthias Balk/picture alliance via Getty Images
Microsoft $MSFT macht einen ziemlich starken Fall für die Macht der künstlichen Intelligenz – zumindest wenn es darum geht, Geld zu sparen. Während einer internen Präsentation diese Woche sagte der Chief Commercial Officer Judson Althoff den Mitarbeitern, dass KI-Tools dem Unternehmen geholfen haben, im letzten Jahr mehr als 500 Millionen US-Dollar einzusparen allein in seinen Callcentern, so ein Bloomberg-Bericht, der sich auf jemanden bezieht, der mit seinen Bemerkungen vertraut ist.
Aber auch mit all diesen Einsparungen baut Microsoft weiterhin Stellen ab. Bloomberg berichtete auch in dieser Woche, dass das Unternehmen im Juli bis zu 9.000 Mitarbeiter entlassen will, ein Schritt, der etwas weniger als 4 % seiner gesamten Belegschaft betreffen wird. Ein Sprecher sagte, die Kürzungen seien Teil von „organisatorischen Veränderungen, die notwendig sind, um das Unternehmen und die Teams bestmöglich für den Erfolg in einem dynamischen Markt zu positionieren.“
Dies ist Microsofts zweite große Entlassungsrunde in diesem Jahr. Bereits im Mai hat das Unternehmen etwa 6.000 Personen entlassen, hauptsächlich in Produkt- und Ingenieurteams. Im Juni stellte Microsoft einen Hinweis darauf, dass bis August weitere 305 Stellen abgebaut werden sollen. Diese Umstrukturierungen kommen oft zu dieser Zeit, da Microsofts Geschäftsjahr im Juni endet.
Ende Juni hatte das Unternehmen 228.000 Vollzeitbeschäftigte. Interne Quellen teilten Bloomberg mit, dass die neuesten Kürzungen auf Vertriebsjobs abzielen werden, wobei Entlassungen Anfang dieses Monats erwartet werden.
All dies geschieht, während Microsofts finanzielle Leistung weiterhin steigt. Im letzten Quartal meldete das Unternehmen einen Umsatz von 70,1 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 13 % im Jahresvergleich, und einen Nettogewinn von 25,8 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 18 %. Sein Aktienkurs ist in diesem Jahr um fast 18 % gestiegen, hauptsächlich getrieben durch KI- und Cloud-Wachstum.
Althoff hob hervor, wie sehr die KI bei Microsoft integriert wurde. Sie steigert die Produktivität überall, vom Vertrieb und Kundenservice bis hin zur Softwareentwicklung. KI generiert jetzt 35 % des Codes für neue Produkte, was bedeutet, dass Markteinführungen schneller erfolgen. Und GitHub Copilot, Microsofts Flaggschiff-Tool für KI-gestützte Programmierung, hatte im April 15 Millionen Nutzer.
Microsoft beginnt auch damit, KI einzusetzen, um Interaktionen mit kleineren Kunden zu handhaben. Dieser Aufwand befindet sich noch in den Anfängen, aber laut Althoff werden bereits jetzt Dutzende Millionen Dollar eingespart.
Andere Technologiegiganten sind auf demselben Weg. Salesforce $CRM sagt, dass KI 30 % seiner internen Arbeit übernimmt, was es ermöglicht, die Einstellung in einigen Bereichen zu verlangsamen. Auch Führungskräfte von Alphabet $GOOGL und Meta $META haben gesagt, dass große Teile ihres Codes jetzt mit KI geschrieben werden.
Dennoch fühlen sich Microsoft-Mitarbeiter unbehaglich, berichtet Bloomberg. Althoff versuchte, sie zu beruhigen, indem er sagte, dass KI-Tools wie Copilot nicht hier seien, um sie zu ersetzen, sondern um sie in ihrer Arbeit besser zu machen. Er sagte, dass Verkäufer, die Copilot verwenden, mehr Leads finden, Deals schneller abschließen und 9 % mehr Umsatz generieren.
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