Microsoft-Kunden beschweren sich darüber, dass die AI-Copilot-Tools nicht so gut sind wie ChatGPT

Die Kunden verstehen nicht, wie Copilot funktioniert, sagten Microsoft-Mitarbeiter gegenüber Business Insider

Von Britney Nguyen2 Min. LesezeitAktualisiert 28. März 2024

Berichten zufolge vergleichen Microsoft $MSFT-Kunden seine AI-Copilot-Tools mit ChatGPT und tun dies auch beschwert sich darüber, dass Copilot zu kurz kommt. Microsoft Mitarbeiter sagen Kunden mit der Beschwerde Sie verstehen nicht, wie Sie das Tool verwenden.„Jedes Mal, wenn ein Kunde es verwendet, vergleicht er es mit ChatGPT und sagt: ‚Verwenden Sie nicht die gleiche Technologie?‘“, sagte ein Microsoft-Mitarbeiter mit Kenntnis des Kundenfeedbacks gegenüber Business Insider.Im November stellte Microsoft Microsoft 365 Copilot vor – den KI-Assistenten des Unternehmens für Office-Anwendungen wie World und Excel

für Unternehmen zum Kauf verfügbar

.Die meisten Mitarbeiter, die das Tool testeten, bevor es allgemein veröffentlicht wurde, nutzten den KI-Assistenten, um Besprechungen zusammenzufassen und E-Mails hervorzuheben und zusammenzufassen. sagte Colette Stallbaumer, Generalmanagerin der Zukunft der Arbeit bei Microsoft. Mitarbeiter teilten Business Insider mit, dass Microsoft 365 Copilot, das die meisten Kunden der Copilot-Tools erreicht hat, gemischtes Feedback erhalten hat überwiegend positiv. Einige Kunden, die ältere Versionen der Business-Tools-Suite von Microsoft verwenden, waren jedoch positiv

Sie erwarten, dass der fortgeschrittenere Copilot damit arbeitet, und haben daher Probleme mit der Implementierung des Tools, was zu ungünstigen Vergleichen mit ChatGPT führt.Microsoft-Mitarbeiter teilten Business Insider außerdem mit, dass einige Benutzer auch ungelernt seien

bei Eingabeaufforderungen: „Wenn Sie nicht die richtige Frage stellen, wird es trotzdem sein Bestes tun, um Ihnen die richtige Antwort zu geben „Es kann Dinge übernehmen“, sagte ein Mitarbeiter. Um zu helfen, beauftragte Microsoft seinen Partner BrainStorm damit, Videos zu erstellen, um Kunden im Schreiben zu schulen „fordert dazu auf, Copilot effektiver zu nutzen“, sagte ein Mitarbeiter gegenüber Business Insider. Microsoft reagierte nicht sofort auf eine Bitte um einen Kommentar.Mitte März kündigte Microsoft sein Tool „Microsoft Copilot for Security“ an, die „erste generative KI-Lösung“ der KI-Branche für Sicherheits- und IT-Experten Das Unternehmen ist auf „Großdaten- und Bedrohungsintelligenz“ spezialisiert, darunter über 78 Billionen Sicherheitssignale, die das Unternehmen täglich verarbeitet. Sicherheitsanalysten berichteten, dass sie mit Copilot for Security 22 % schneller seien

Laut einer Wirtschaftsstudie des Unternehmens gaben 7 % an, dass ihre Arbeit mit dem Tool präziser sei.Nach der Ankündigung erreichte die Microsoft-Aktie ein Rekordhoch von 427,81 USD im Intraday-Handel

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