Oracles Versprechen, an der Spitze der „nächsten Generation der Gesundheitsfürsorge“ zu stehen, wird nicht erfüllt, da das Unternehmen Mitarbeiter abbaut und wichtige Kunden für seine Tochtergesellschaft Cerner verliert.
Oracle kaufte Cerner, ein Unternehmen für elektronische Aufzeichnungen, im Jahr 2022 für 28 Milliarden Dollar. Oracle-Mitbegründer und -Vorsitzender Larry Ellison sagte damals, die Zusammenführung von Cerner und seinem Unternehmen würde die Gesundheitsversorgung „reformieren“, indem einfach zu bedienende Systeme bereitgestellt werden und die Belastung des medizinischen Personals verringern würden. Oracle-CEO Safra Catza fügte hinzu, das Unternehmen erwarte, dass Cerner „in den kommenden Jahren ein gewaltiger Wachstumsmotor sein wird.“
Das Unternehmen ist weit hinter seinen Ambitionen zurückgeblieben. Bloomberg News berichtet, und beruft sich dabei auf eine Vielzahl interner und öffentlicher Dokumente sowie auf Interviews mit mehr als 30 ehemaligen und aktuellen Mitarbeitern und Kunden. Die Umsätze der Abteilung, zu der auch Cerner gehört – inzwischen umbenannt in Oracle Health – werden im laufenden Geschäftsjahr, das am 31. Mai endet, voraussichtlich sinken und im nächsten Jahr stagnieren.
Mindestens ein Dutzend Großkunden unterzeichneten im Jahr 2023 Verträge, um die Software von Oracle Health durch die ihrer Konkurrenten zu ersetzen, berichtet Bloomberg. Im Jahr 2022 verlor die Abteilung einen Gesamtkapazität für 4.658 Patienten, obwohl laut Branchenexperten 22 Krankenhäuser betroffen waren.
Bostoner Kinderkrankenhaus kündigte seine Pläne zum Wechsel an von der Verwendung einer Kombination aus der Software von Cerner und dem Konkurrenten Epic Systems auf nur Epic umgestellt. Die Chefinformatikerin des Krankenhauses, Heather Nelson, erklärte Bloomberg, dass der Wechsel den Informationsaustausch mit benachbarten Krankenhäusern erleichtern würde. Northwell Health, ein in New York ansässiges Krankenhausnetzwerk, hat ebenfalls den Wechsel vorgenommen.
Zudem steht ein 16-Milliarden-Dollar-Deal mit dem US-Veteranenministerium zur Standardisierung der Software in seinen 117 medizinischen Zentren an. Limbo. Nachdem durch eine Reihe von Systemausfällen und Softwarefehlern mindestens 148 Veteranen zu Schaden gekommen sind, hat die Abteilung Vertrag auf Pausen setzen.
Laut Bloomberg wird Cerner für das letzte Geschäftsjahr voraussichtlich einen Umsatzrückgang von 5 % auf 5,6 Milliarden US-Dollar melden und im darauffolgenden Jahr unverändert bleiben. Das Unternehmen hat eine aggressive Kostensenkungskampagne gestartet; zwischen März 2023 und Februar 2024 haben mehr als 3.000 Vertriebs- und Beratungsmitarbeiter das Unternehmen verlassen, berichtet Bloomberg.
Die Probleme bei Cerner unterstreichen, dass es für Technologieunternehmen noch schwieriger ist, in die Gesundheitsbranche einzusteigen und sie aufzumischen. Amazon, Googles Muttergesellschaft Alphabet und Apple haben jeweils Milliarden in das Gesundheitswesen investiert. Ellisons Project Ronin, ein auf Krebs spezialisiertes Software-Startup, im März geschlossen.
Am 23. April kündigte Ellison an, dass Oracle Verlegung des Hauptsitzes nach Nashville, das er als „das Zentrum der Branche, die uns die größten Sorgen bereitet, nämlich der Gesundheitsbranche“ bezeichnete. Nur wenige Jahre zuvor hatte Oracle Silicon Valley den Rücken gekehrt und war nach Austin, Texas, gezogen. obwohl die meisten Büroangestellten in Kalifornien blieben.
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