US-Verkehrsminister Pete Buttigieg wirft Fluggesellschaften vor, gegen eine neue Regelung der Biden-Regierung zu klagen, die für mehr Transparenz bei den von Fluggesellschaften erhobenen Passagiergebühren sorgen soll.
„Wir haben gerade eine Regelung erlassen, die Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Sie vor dem Kauf eines Tickets über die Gebühren zu informieren, die sie Ihnen in Rechnung stellen werden“, Buttigieg postete Montag am X, früher bekannt als Twitter. „Jetzt verklagt uns die Airline-Lobby mit der Begründung, dass Sie, wenn Sie ein Recht auf diese Informationen hätten, dadurch ‚verwirrt‘ würden. Ausnahmsweise bin ich sprachlos.“
American, Delta, United, JetBlue, Alaska und Hawaii sowie die Branchenhandelsgruppe Airlines for America haben am Freitag beim 5. US-Berufungsgericht in New Orleans Klage gegen das Verkehrsministerium eingereicht, um die Aufhebung der Regelung zu erreichen.
„Die Nebengebührenregelung des Verkehrsministeriums wird die Verbraucher stark verwirren. Sie werden mit Informationen überschwemmt, die den Kaufprozess nur erschweren“, sagte Airlines for America in einer per E-Mail an Quartz gesendeten Erklärung. „Der Versuch des Verkehrsministeriums, private Geschäftstätigkeiten auf einem florierenden Markt zu regulieren, geht über seine Befugnisse hinaus.“
Die Gruppe fügte hinzu, dass die Fluggesellschaften bereits „große Anstrengungen unternehmen, um ihre Kunden über diese Gebühren zu informieren“.
Die neue Regel wurde letzten Monat vom Verkehrsministerium zusammen mit einer weiteren Regel angekündigt. Verpflichtung der Fluggesellschaften, automatisch Bargeldrückerstattungen zu leisten an Passagiere, ohne diese Rückerstattung beantragen zu müssen, wenn solche Rückerstattungen geschuldet sind. Dazu gehören die Annullierung oder erhebliche Änderung eines Fluges, erhebliche Verspätung bei aufgegebenem Gepäck oder die Nichtverfügbarkeit anderer vom Passagier gekaufter Services.
Die neuen Vorschriften der Biden-Regierung sollen Kopfschmerzen vermeiden, die mit langwierigen Anrufen beim Kundendienst und dem Navigieren auf mehreren Websites verbunden sind, bevor man eine Rückerstattung erhalten kann. Sie sollen auch verhindern, dass Fluggesellschaften Gutscheine oder Gutschriften an Passagiere ausgeben, die es ihnen unmöglich machen, ihre stornierten oder verspäteten Flüge bei einer anderen Fluggesellschaft erneut zu buchen – es sei denn, der Passagier verlangt ausdrücklich einen Gutschein.
Fluggesellschaften sind zudem verpflichtet, ihre Kunden im Voraus über Gebühren für aufgegebenes Gepäck und Handgepäck sowie über Änderungen oder Stornierungen von Reservierungen zu informieren. Die Behörde schätzt, dass die Kunden dadurch jedes Jahr über 500 Millionen US-Dollar sparen, die sie zu viel an Fluggebühren bezahlen.
-Rocio Fabbro hat zu diesem Artikel beigetragen.
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