Southwest Airlines ist endlich die Abschaffung der offenen Sitzordnungda es so aussieht, als ob es eine gewaltige Wende schafft.
Southwest-Passagiere können bald ihre Sitzplätze reservieren – damit endet eine 50-jährige Tradition
Southwest Airlines ist endlich die Abschaffung der offenen Sitzordnungda es so aussieht, als ob es eine gewaltige Wende schafft.
Die in Dallas ansässige Fluggesellschaft Gewinne rückgang um 46 % in den drei Monaten bis zum 30. Juni, obwohl ein Rekordquartalsumsatz von 7,35 Milliarden Dollar eingefahren wurde, gab das Unternehmen am Donnerstag mitteilte. Bob Jordan, Präsident und CEO von Southwest, führte für die schwache Quartalsleistung „sowohl externe als auch interne Faktoren zu der schlechten Quartalsleistung an und sagte, das Unternehmen ergreife „dringende und gezielte Schritte“, um die Margen zu verbessern.
Zu diesen Schritten gehörenloswerden das langjährige offene Sitzplankonzept der Fluggesellschaft, das den Kunden seit 50 Jahren die Möglichkeit gibt, beim Einsteigen jeden verfügbaren Sitzplatz auszuwählen.
„Wie wir heute Morgen bekanntgegeben haben, ist die Einführung von zugewiesenen und Premium-Sitzplätzen Teil einer laufenden und umfassenden Verbesserung des Kundenerlebnisses, die den Umfragen gemäß überwiegend bevorzugt wird“, sagte Jordan in einer Erklärung.
Die Fluggesellschaft führte mehr als acht Millionen simulationsbasierte Boarding-Versuche durch und stellte fest, dass 80 Prozent der Southwest-Kunden und 86 Prozent der potenziellen Kunden zugewiesene Sitzplätze dem bisher verwendeten Frei-für-jeden-Ansatz der Fluggesellschaft vorziehen. Southwest sagte auch, die Ergebnisse zeigten, dass die freie Sitzplatzvergabe als Hauptgrund für die Änderung genannt wird, wenn sich ein Kunde entscheidet, mit einer Konkurrenzfluggesellschaft zu fliegen.
Zu den weiteren Änderungen gehören laut Angaben der Fluggesellschaft Premium-Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit und Nachtflüge. Die Änderungen sind Teil der „Modernisierungsbemühungen“ von Southwest, zu denen in den vergangenen Jahren die Einführung von WLAN an Bord, Ladestationen und größeren Gepäckablagen gehörte.
Trotz der Ankündigung fiel der Aktienkurs von Southwest im vorbörslichen Handel am Donnerstag um 6 %.
Die schwachen Ergebnisse waren nicht unerwartet. Ende letzten Monats gab das Unternehmen bekannt, hat seine Prognose für das Quartal angepasst und sagte, dass das Unternehmen „intensiv auf die Verbesserung seiner Finanzergebnisse konzentriert ist“. Nach der Meldung eines 231 Millionen Dollar Verlusts im ersten Quartal des Jahres erlitt Southwest in ähnlicher Formel einen Sofortmaßnahmen, darunter Entlassungen und die Streichung von Dienstleistungen für eine Handvoll Flughäfen. Southwest rechnet damit, das Jahr mit 2.000 weniger Mitarbeitern abzuschließen, als es zu Beginn des Jahres 2024 hatte.
Southwest steht zudem unter Druck des aktivistischen Investors Elliott Investment Management, der kaufte einen Anteil von 2 Milliarden Dollar Anfang Juni wird Elliott erwartet werden, um die Leistung der Fluggesellschaft auf die Stufe zu heben und damit ...
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