Starbucks wurde zur Zahlung verurteilt 50 Millionen US-Dollar an einen kalifornischen Lieferfahrer, der schwere Verbrennungen erlitt, als ihm im Februar 2020 an einem Drive-in in in Los Angeles ein heißes Getränk auf den Schoß geschüttet wurde.
Eine Jury befand Starbucks für den Vorfall verantwortlich, der Michael Garcia dauerhaft entstellte und mehrere Hauttransplantationen sowie andere medizinische Eingriffe erforderlich machte. Garcias Rechtsbeistand argumentierte, ein Mitarbeiter habe den Deckel des heißen Teegetränks auf der Abholschale nicht richtig verschlossen, sodass das Getränk unmittelbar nach der Abholung seiner Bestellung durch den Fahrer herausgeschüttet worden sei.
Garcias Klage beschuldigt Starbucks Der Kläger klagte wegen Fahrlässigkeit und behauptete, dass die mangelnde Beachtung der Sicherheitsstandards durch das Unternehmen zu lebensverändernden Verletzungen und seelischem Leid geführt habe.
Während Starbucks drückte sein Mitgefühl aus Garcia zufolge war das Unternehmen mit der Entscheidung der Jury nicht einverstanden und plant, gegen das Urteil Berufung einzulegen. Es argumentiert, der Schadenersatz sei überhöht. Starbucks reagierte nicht unmittelbar auf die Bitte von Quartz um einen Kommentar.
Das Urteil, das am Freitag, den 14. März, von einer Jury des Los Angeles County gefällt wurde, stellt einen der größten Vergleiche in einem Personenschadensfall dar, an dem eine große Kaffeehauskette in den letzten Jahren beteiligt war.
Dieser Fall weist Parallelen zu anderen Gerichtsverfahren auf, in die Fast-Food-Ketten verwickelt sind, darunter die berüchtigte McDonald’s-Fall der 1990er Jahre, in der eine Frau weniger als 600.000 Dollar Schadenersatz nachdem er Verbrennungen durch heißen Kaffee erlitten hatte. Das jüngste Urteil verdeutlicht die anhaltenden Bedenken um die Verbrauchersicherheit bei großen Gastronomieketten.
Der finanzielle Schlag kommt für Starbucks zu einem kritischen Zeitpunkt. Das Unternehmen hat unter vier aufeinanderfolgende Quartale mit rückläufigen Umsätzen, anstoß zu neuen CEO Brian Niccol einen Plan bekannt geben, Wiederherstellung der Dominanz des Unternehmens in der Kaffeeindustrie.
Die “Zurück zu StarbucksIm Rahmen dieser Strategie wird die Kette ihre Geschäfte mit mehr Sitzgelegenheiten, Steckdosen und gemütlichen Loungebereichen neu gestalten. wieder einführen Gewürzriegel und handgeschriebene Namen auf Bechern – wobei Letzteres ein etwas Chaos verursacht hat.
Starbucks verspricht zudem einen schnelleren Service, bei dem die Baristas Frischer Kaffee in weniger als vier MinutenDas Unternehmen hat hat sein Menü um 30 % reduziert und hinzugefügt neue veganfreundliche Optionen.Es ist auch den Aufpreis entfernt für milchfreie Getränke.
Anfang dieses Monats Starbucks enthüllte es würde 13 Getränke weglassen aus seiner Speisekarte, um Platz für besser verkaufende Optionen zu schaffen.
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