Starbucks hat große Schwierigkeiten, Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen. In den USA reicht das Angebot nicht aus, um die Nachfrage zu decken, und in China ist das Unternehmen ehrgeizig. Expansionspläne hinken hinterher.
Aktien des Kaffeeherstellers abgestürzt nachdem es niedrigere als erwartete Ergebnisse des zweiten Quartals Anfang dieser Woche. Dieser Rückgang war hauptsächlich auf rückläufige Umsätze in den USA und China zurückzuführen, was dazu führte, dass die Aktien auf ihren schlechtesten Stand nach Veröffentlichung der Gewinne seit 2000 fielen.
Der Fehltritt steht nicht im Einklang mit der Zielsetzung des Unternehmens.Dreifachschussstrategie„wurde im vergangenen November vorgestellt. Obwohl es nicht gelang, Kunden anzuziehen, sagte Starbucks-CEO Laxman Narasimhan während derTelefonkonferenz des Unternehmens zu den Unternehmensergebnissen am Dienstag, dass die Strategie „trotz von Gegenwind Effizienzsteigerungen biete“.
„In diesem Umfeld sind viele Kunden anspruchsvoller geworden, was die Frage angeht, wo und wie sie ihr Geld ausgeben“, sagte Narasimhan.
Doch viele Starbucks-Kunden in den USA und China halten sich mit ihren Ausgaben bei der Kaffeekette zurück. In den USA gingen die Umsätze um 3 Prozent zurück, während sie in China, dem zweitgrößten Markt des Unternehmens, im zweiten Quartal sogar noch stärker sanken, nämlich um 11 Prozent.
Starbucks führte den Rückgang in den USA auf die Nichtverfügbarkeit von Produkten und lange Wartezeiten in seiner App zurück und wies darauf hin, dass Kunden zwar Bestellungen aufgaben, diese aber nicht abschlossen.
In der Zwischenzeit gab das Unternehmen an, dass die Konkurrenz in China der Grund für den Umsatzrückgang sei. Im Jahr 2022 kündigte das Unternehmen an, alle neun Stunden ein neuer Store in den nächsten drei Jahren in China. Aber die Pläne hinken dem inländischen Kaffeeriesen hinterher. Luckin Coffee mit über 16.000 Standorten, die digital ausgerichtet sind.
Für das Geschäftsjahr 2024 hat Starbucks seine Gewinn- und Umsatzprognose drastisch gekürzt. Der Kaffeegigant rechnet damit, dass seine Filialen mehrere Quartale lang weiterhin unterdurchschnittliche Leistungen erbringen werden.
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