Starbucks (SBUX+2.31%) gemeldet ein Rückgang der Umsätze in den gleichen Filialen im vierten Quartal in Folge. Allerdings übertrafen Gewinn und Umsatz des Unternehmens die Erwartungen der Wall Street. Die Aktien von Starbucks stiegen im nachbörslichen Handel um mehr als 4%.
„Wir haben erst ein Viertel unserer Trendwende geschafft, aber wir setzen den Plan ‚Zurück zu Starbucks‘ schnell um und sehen eine positive Resonanz“, sagte CEO Brian Niccol in einer Erklärung. „Dieser Strategiewechsel ist der Schlüssel, um unsere Kernprobleme anzugehen, das Vertrauen in die Marke wiederherzustellen und langfristiges Wachstum voranzutreiben.“
Im Laufe des Quartals erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 9,4 Milliarden US-Dollar, was etwa 69 Cent pro Aktie entspricht. Analysten hatten einen Umsatz von 9,31 Milliarden US-Dollar, also etwa 67 Cent pro Aktie, prognostiziert.
Das kommt kurz nach Starbucks Weitere ehemalige Taco Bell-Führungskräfte angeworben um die Überholung der Geschäftstätigkeit unter Niccol zu unterstützen. Diese Führungswechsel sind Teil von Niccols Plan zu erhalten Starbucks zurück zu den Grundlagenund zielen darauf ab, die Effizienz zu steigern und Ressourcen zu rationalisieren. Seit Niccol vor vier Monaten die Leitung übernommen hat, arbeitet er daran, eine Phase rückläufiger Umsätze umzukehren, wobei er sich darauf konzentriert, unnötige Ebenen abzubauen, um ein flexibleres Unternehmen zu schaffen. Ende Oktober 2024 gab Starbucks bekannt, dass die Mitarbeiter des Unternehmens ins Büro zurückkehren müssen. drei Tage die Woche oder aufhören.
Ein wichtiger Aspekt von Niccols Ansatz war die Verbesserung des Einkaufserlebnisses im Geschäft. Am 27. Januar eröffnete Starbucks zurückgebrachte Elemente des “klassische Kaffeehausatmosphäre”, wie etwa Gewürzriegel, handgeschriebene Namen auf Tassen und personalisierten Service. Das Unternehmen hat außerdem versprochen, die Geschwindigkeit zu verbessern, mit dem Ziel, Frischen Kaffee in weniger als vier Minuten zubereiten, unter Beibehaltung stabiler Preise bis zum Geschäftsjahr 2025.
Das Die Veränderungen sind noch nicht zu Ende. Starbucks ist auch sein Menü kürzen, Ausweitung der Elternzeit für US-Baristas, Beseitigung der zusätzlichen Kosten für milchfreie Alternativen, Einschränkung des Zugangs zum Badezimmer an zahlende Kunden und an die Ausstrahlung regelmäßiger Fernsehwerbung .
Niccol wettet dass ein Kombination aus schnellerem Service und erstklassigem Kundenerlebnis wird Starbucks wettbewerbsfähig halten.
Vor der Veröffentlichung der Gewinne blieb vorsichtig optimistisch. Analysten der Bank of America (BAC+1.35%), Citi (C-1.04%) und William Blair rechnen mit kurzfristigen Umsatzeinbußen, aber mit Potenzial für eine Erholung – obwohl sie sich einig waren, dass dies einige Zeit dauern würde.
In China, dem zweitgrößten Markt von Starbucks, sanken die Umsätze im Laufe des Quartals um 6 %. Mitte Dezember ernannte Niccol Tony Yang zum ersten Chief Growth Officer (CEO).Yang, ein ehemaliger Manager aus der Autoindustrie, wurde damit beauftragt, die Präsenz der Marke durch Prominente und Marken aus der Unterhaltungsbranche zu steigern. Dies könnte Starbucks helfen, da das Unternehmen mit einer starken Konkurrenz um Marktanteile durch lokale Anbieter wie Luckin’ Coffee konfrontiert ist (LKNCY+5.22%), das seine Präsenz in der Region mit seinem Fokus auf erschwinglichen Preisen und technologiebasiertem Komfort rasch ausgebaut hat.
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