Starbucks (SBUX+0.74%) wird zur besten Zeit ausgestrahlt. Der Kaffeegigant plant die Ausstrahlung einer neuen Reihe linearer TV-Spots zielt darauf ab, alle zu engagieren, nicht nur treue Kunden.
„Es erinnert Kunden aller Altersgruppen daran, dass Starbucks den besten Kaffee serviert“, sagte Brian Niccol, CEO von Starbucks, den Investoren während der Telefonkonferenz des Unternehmens zur Veröffentlichung der Quartalszahlen am 30. Oktober.
Kunden können sich auf lebendige Werbung freuen, in der die Arbeit der Agronomen, Röstmeister und Baristas, die die Getränke zubereiten, präsentiert wird.
Diese Initiativen haben wahrscheinlich bereits die Aufmerksamkeit der Kunden erregt, sagte Niccol und merkte an, dass noch weitere auf der Agenda stehen. Starbucks schafft die Aufpreis für pflanzliche Milch, bringt seine Gewürzbar zurück, fügt Selbstbedienungsstationen für Kaltbrühkaffee hinzu und bietet den Kunden im Laden die Option für Keramikbecher. Außerdem stattet es Baristas mit Sharpies (NWL-0.39%) nochmals zur Verbesserung der “menschliche Berührung.”
Allerdings sollten Kunden nicht mehr mit einer Flut von rabattorientierte Angebote. Starbucks zieht sich von diesen Aktionen zurück, die das Premium-Image der Marke verwässert und die Baristas überfordert haben. Niccol sagte, „individuelle Leitplanken“ werden die Bestellung vereinfachen und den Druck auf die Baristas verringern Personal.
Der Fokus liegt stattdessen darauf , ein gleichbleibendes und genussvolles Kaffeeerlebnis zu bieten, das die Kunden zum Wiederkommen anregt, wobei Schnelligkeit und Präzision im Vordergrund stehen wird. Nicco wies darauf hin, dass die Getränke in vier Minuten oder weniger zubereitet sind, während die Menüpreise bis zum Geschäftsjahr 2025 stabil bleiben.
Anfang dieser Woche gab die Kette bekannt, dass ihre mit Olivenöl angereicherten Oleato-Getränke am 7. November, zeitgleich mit der Einführung zu den Feiertagen, nicht mehr erhältlich sein würden. Darüber hinaus führt Starbucks Folgendes ein: eine neue Politik Ab Januar müssen Unternehmensmitarbeiter drei Tage pro Woche im Büro arbeiten. Bei Nichteinhaltung können Konsequenzen bis zur Kündigung vorgesehen sein. Auch während die Konkretheiten noch unklar sind, zielt dieser Schritt auf eine Standardisierung der Abläufe im gesamten Unternehmen ab.
Starbucks berichtete Quartalsgewinn am Mittwoch blieb dies hinter den Erwartungen der Wall Street und zeigte, dass die Umsätze das dritte Quartal in Folgen rückgang waren, da das Unternehmen auf seinen beiden größten Märkten USA und China mit Schwierigkeiten hat. Im vierten Quartal meldete Starbucks einen Umsatz von 9,07 Milliarden Dollar oder etwa 80 Cent pro Aktie und verfehlte damit die Erwartungen der Analysten von 9,36 Milliarden Dollar bzw. 1,03 Dollar pro Aktie.
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