Starbucks ist auf einem Mission um die Maßnahmen zu beschleunigen und sich neue Ziele zu setzen um die Wartezeiten sowohl für Drive-Thru- als auch für mobile Bestellungen zu verkürzen und so Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.
Nach Berichten über 30 zu 40 Minuten Wartezeiten im letzten Jahr hat der Kaffee-Gigant nun das Ziel, Drive-Thru-Bestellungen in vier Minuten abzuwickeln, während mobile Bestellungen sollte laut einer internen Schulung innerhalb von 12 Minuten bereit sein dokumentieren erhalten von Bloomberg. Starbucks (SBUX) antwortete nicht sofort auf die Bitte von Quartz um einen Kommentar dazu, ob dieses Ziel die Arbeitsbelastung für Baristas erhöhenDas Unternehmen hat angekündigt, mehr Mitarbeiter einstellen zu Personalprobleme angehen, die haben
viele Standorte verlassen Betrieb mit “Skeleton„Besatzungen. Diese neuen Ziele sind Teil des Versuchs von Starbucks, Große Lösung, die darauf abzielt Die Position der Marke wiederherstellen als Premium-Kaffeehaus. Nach vier aufeinanderfolgenden Quartalen rückläufige Umsätze und wachsende Frustration Statt langer Wartezeiten setzt das Unternehmen auf Geschwindigkeit. CEO Brian Niccol, der im September 2024 die Leitung übernahm, hat zuvor erklärt, dass Starbucks Frisch gebrühter Kaffee in weniger als vier Minuten. Diese Ziele markieren das erste Mal das Unternehmen formal implementiert solche spezifischen Ziele, laut Bloomberg. Starbucks kündigte kürzlich an,
Limit mobile Bestellungen bis maximal 12 Artikel pro Kunde. Um die Wartezeiten zu verkürzen, stützt sich Niccol auf die „Sirenen-Crafting-System”, die entwickelt wurde, um die Getränkezubereitung und die Kundeninteraktion zu beschleunigen – unter anderem, indem der Espresso vor dem Aufschäumen der Milch zubereitet wird, statt danach. Das Unternehmen hat außerdem
Partnerschaft mit einem Technologieunternehmen um das Vier-Minuten-Ziel zu erreichen und gleichzeitig die Abläufe im Laden zu verbessern.Als Teil von NiccolsZurück zu Starbucks„Überholung, Starbucks hat hat sein Menü um 30 % reduziert, Verzicht auf leistungsschwache Getränke und Hinzufügen veganfreundliche OptionenDas Unternehmen hat außerdem den Aufpreis abgeschafft für milchfreie Alternativen, wiedereingeführte Gewürzriegel und Keramiktassenund versprach mehr
bequeme Sitzgelegenheiten und Steckdosen, aber nur für zahlende Kunden.Allerdings wurden nicht alle Änderungen angenommen. herzlicher Empfang. Das Unternehmen hat seine Politik der offenen Tür umgekehrt, die eingeführt wurde, nachdem 2018 zwei schwarze Männer an einem Ort in Philadelphia festgenommen wurden, während Warten für einen Freund. Zusätzlich sagte Niccol Anfang März den Mitarbeitern des Unternehmens, dass sie härter arbeiten für die finanzielle Gesundheit des Unternehmens, nur Tage nach Starbucks 1.100 Stellen im Unternehmen streichenStarbucks hat auch geschlossene Geschäfte und langwierige Gespräche mit Arbeitnehmern, die eine Gewerkschaftsbildung anstreben; die Kette und Workers United
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