Die DCAG kritisiert Countdown-Uhren der Plattform, einen Checkout-Prozess mit einem Dutzend Seiten und versteckte Gebühren
Washington, DC Generalstaatsanwalt Brian Schwalb verklagt Online-Ticketing-Plattform StubHub am Mittwoch wegen versteckter Gebühren und irreführender Preispraktiken – einschließlich der Verwendung einer „Countdown-Uhr“ und eines umständlichen Checkouts.
Das Klage behauptet dass StubHub das sogenannte „Drip-Pricing“-Verfahren anwendet, bei dem nur ein Teil eines Preises angezeigt wird und dann im Besuch der Verbraucher weitere Gebühren offengelegt werden.
Nachdem der Kunde sich durch mehr als ein Dutzend Seiten klicken musste und irgendwo auf dem Bildschirm ein Countdown-Timer angezeigt wurde, um ein falsches Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, muss er sich entscheiden, ob er einen viel höheren Preis als zu Beginn zahlen oder denselben Vorgang noch einmal durchlaufen möchte, heißt es in der Klage.
„StubHub lockt Verbraucher an, indem es einen täuschend niedrigen Preis angibt, sie durch einen umständlichen Kaufprozess zwingt und dann auf der Checkout-Seite einen Gesamtbetrag anzeigt, der erheblich höher ist als der ursprünglich angegebene Ticketpreis“, sagte Schwalb in einer Erklärung. „Das ist kein Zufall – StubHub verbirgt absichtlich den wahren Preis, um den Gewinn auf Kosten seiner Kunden zu steigern.“
Schwalb fügte hinzu, dass die Bewohner des Bezirks durch die Praktiken von StubHub überproportional geschädigt würden, da die Live-Unterhaltungsszene dort besonders groß und aktiv sei.
Ticketing-Plattformen sind wegen irreführender Preispraktiken in die Kritik geraten, wie die Biden-Administration erklärte. Beseitigung versteckter Gebühren eine branchenübergreifende Priorität. Ticketmasters Mutterunternehmen Live Nation Entertainment und SeatGeek vereinbarten den Übergang zu „All-in“-Preisen letztes Jahr, wodurch Kunden die Gesamtkosten eines Tickets einschließlich der Gebühren im Voraussehen sehen können. Im Mai hat das Justizministerium – zusammen mit 29 Staaten und dem District of Columbia – verklagt Live Nation und hat ein Gericht gebeten, das Unternehmen aufzulösen überbeansprucht es ein illegales Monopol über die Live-Unterhaltungsbranche aufrecht erhalten.
„Die versteckten Gebühren in der Ticketbranche sind wirklich außer Kontrolle geraten. Der beworbene Preis ist der Preis, den wir zahlen sollten – Punkt“, sagte Sally Greenberg, Vorsitzende der National Consumers League, am Mittwoch in einer Erklärung.
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