Starbucks und Workers United sind zurück an den Verhandlungstisch Diese Woche bestätigte die Gewerkschaft die Entscheidung in einer E-Mail an Quartz.
Die Sitzung dieser Woche setzt dort an, wo die Zwei Parteien hörten Ende April auf, als Starbucks und Workers United, die Gewerkschaft, die die Arbeiter an den US-Standorten der Kette vertritt, sagten, sie hätten „bedeutende Fortschritte.”
Diese Verhandlungsphase fand jedoch nur wenige Tage vor der Bekanntgabe des Unternehmens statt: Ergebnisse des zweiten Quartals das zeigte, dass die Kette Schwierigkeiten hatte, die Verbraucher weltweit zu erreichen. Starbucks sagte, sowohl die Umsätze als auch die Kundenfrequenz in diesem Zeitraum seit rückgang sei, was das Unternehmen zu einem Rückgang führte. Aktien fallen auf ihren tiefsten Stand nach Gewinnmitteilung seit 2000.
Die düstere Leistung brachte auch den Aufmerksamkeit von Howard Schultz, ehemaligem CEO von Starbucks. In einem LinkedIn-Post sagte Schultz, dass das „US-Geschäft des Unternehmens der Hauptgrund für die Der Absturz des Unternehmens in Ungnade„Und dass „die Geschäfte eine manische Konzentration auf das Kundenerlebnis erfordern, und zwar aus der Sicht eines Händlers.“
„Die Antwort liegt nicht in den Daten, sondern in den Geschäften“, sagte Schultz.
Trotz rückläufiger Konsumausgaben erklärte der aktuelle CEO der Kette, Laxman Narasimhan, den Investoren während der Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen im Mai, dass Starbucks sich voll und ganz seinem Ziel verschrieben habe.Triple-Shot-Strategie”, was auch Verbesserungen in den US-Geschäften beinhaltete.
„Insbesondere in unseren US-Filialen konzentrieren wir uns darauf, durch Investitionen in Geräteinnovation, Prozessverbesserungen, Personal, Planung und Abfallreduzierung – also in alles, was unsere Partner schätzen – ein stabileres Umfeld für unsere Partner zu schaffen. Zudem legen wir Wert darauf, in unseren Filialen ein zufriedenstellenderes Arbeitsumfeld zu schaffen und gleichzeitig das Geschäftsrisiko zu verringern“, sagte Narasimhan.
Tarifverhandlungen in dieser Woche könnten Folgendes bieten: mehr Klarheit über den Stand der Kette wie es aussieht Verbesserung der Beziehung zu seinen Mitarbeitern, die sich für bessere Bezahlung und verbesserte Leistungen, sowie Verbesserungen bei der Personalbesetzung und der Planung.
In der Zwischenzeit ist Starbucks dabei, seine Geschäfte und Produkte neu zu gestalten. Bisher hat die Kette neue Standorte eröffnet mit Verbesserte Funktionen, einschließlich Dämpfungsblenden in den Decken um Hintergrundgeräusche und Echos verringern. Diese Änderungen sind zum Teil auch dazu gedacht, Kunden mit Hörverlust helfen.
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