Scott Kirby, CEO von United Airlines, versuchte, die Bedenken der Fluggäste hinsichtlich des Chaos am Newark Liberty International Airportund sagte, dass der große Drehkreuz in New Jersey „absolut sicher“ sei.
Kirby übermittelte die Nachricht am Montag in einer E-Mail an die Kunden, nachdem zwei Wochen lähmender Störungen am Flughafen, wo viele Fluglotsen Urlaub verabschiedeten, nachdem vor kurzem der Kontakt zu den Flugzeugen verloren war. Die Technologie- und Personalfragen – zusammen mit einer im Voraus geplanten Renovierung einer Start- und Landebahn – haben zu erheblichen Verspätungen geführt und United Airlines gezwungen, täglich Dutzende von Flügen zu streichen.
„Unsere hart arbeitenden Fluglotsen benötigen eindeutig mehr Personal und bessere Technologie, und die gute Nachricht ist, dass die Federal Aviation Administration (FAA) einen Plan hat, um dies zu ermöglichen“, sagte Kirby. „Aber trotz dieser Herausforderungen und Einschränkungen gibt es viele Verfahren, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, wenn Sie mit uns fliegen.“
Kirby sagte, die Piloten von United seien „auf eine breite Palette potenzieller Probleme vorbereitet, darunter Radar- oder Kommunikationsausfälle.“
„Die Wahrheit ist, dass alle Flüge von und nach EWR absolut sicher sind“, sagte er. „Weder die FAA noch United werden jemals Kompromisse bei der Sicherheit eingehen.“
Die Nachricht wurde an United-Kunden mit bevorstehenden Flügen ab Newark sowie an diejenigen gesendet, die in der Nähe wohnen und bereits von Newark aus geflogen sind. Sie enthielt auch ein Video von Captain Miles Morgan, dem Geschäftsführer des Flight Training Center von United Airlines.
Chris Rocheleau, der kommissarische Direktor der FAA, kündigte am Montag die Einrichtung einer Notfall-Taskforce an, um die Telekommunikationsausfälle in Newark zu beheben.
Newark ist ein Drehkreuz von United, daher war die Fluggesellschaft am stärksten von den Störungen betroffen. Verkehrsminister Sean Duffy gegenüber CNBC am Dienstag sagte er , dass er am Mittwoch die Fluggesellschaften, die von Newark abfliegen, zusammenrufen wird, um einen Plan für das Weitere Vorgehen auszuarbeiten.
„Alle Fluggesellschaften werden zusammenkommen und prüfen, ob sie eine Einigung darüber erzielen können, wie sie ihre Kapazität in Newark reduzieren“, sagte Duffy.
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