Die Fluggesellschaft erweitert ihren United Club am Washington Dulles International Airport auf 3.700 Quadratmeter.
United Airlines investiert massiv, um das Flugerlebnis seiner gehobenen Fluggäste zu verbessern. Im Rahmen der Renovierung seines Terminals am Washington Dulles International Airport hat das Unternehmen angekündigt am Dienstag dass sie ihre Passagierlounge des United Club auf gewaltige 3.700 Quadratmeter erweitern würde – eine Zahl, die beim Konkurrenten Delta Air Lines mit Sicherheit für Aufsehen sorgen wird.
„Dies wird einer der größten United Club-Standorte im Netzwerk sein und die Grundfläche des United Clubs in Dulles um 70 % vergrößern“, erklärte United in einer der Ankündigung beigefügten Pressemitteilung.
Nicht jeder, der mit United fliegt, kann von diesem Vorteil profitieren. Der Zugang zu den Standorten des United Clubs ist eingeschränkt. für Business- und First-Class-Flieger sowie für Mitglieder des Treueprogramms MileagePlus von United, die viel Sitzzeit bei der Fluggesellschaft absolviert haben. Die Kombination aus kostenlosem WLAN, Essen und bequemeren Sitzplätzen als die üblichen Terminaltarife macht den Zugang zu den Lounges zu einem Premiumvorteil, für den die Leute bereits viel Geld ausgeben möchten.
Fluggesellschaften am unteren Ende des Marktes, wie Southwest Airlines und inzwischen bankrotte Spirit Airlines, haben während eine Kapazitätskrise das hat die Flugpreise nach unten gebracht. United glaubt aber dass es das bereits um die Kurve gekriegt darauf und konzentriert sich wie sein High-End-Konkurrent Delta auf Passagiere mit hohen Ausgaben, um das Umsatzwachstum zu fördern. (Delta hat gerade einen seine eigene größte Lounge, eine 3.600 Quadratmeter große Delta One-Außenstelle am John F. Kennedy Airport.)
So formulierte Finanzvorstand Michael Leskinen seine Gespräche zu diesem Thema mit dem Handelsvorstand Andrew Nocella auf einer Investmentkonferenz im September:
„Andrew und ich sprechen über Investitionen in Lebensmittel“, sagte Leskinen. „Und sehen Sie, niemanden interessiert das Essen. Unseren Kunden liegt das Essen am Herzen. Investitionen in Clubs. Unseren Kunden liegen die Clubs unglaublich am Herzen. Sitzplätze auf der ganzen Welt. Den Kunden liegt das sehr am Herzen. Und deshalb werden wir den Schutzgraben weiter ausbauen, indem wir mit Bedacht in das Geschäft investieren.“
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