United nutzt KI, um Reisenden Radar-Wetterkarten zu schicken und als Erklärung für annullierte Flüge anzuzeigen
United Airlines hat eine neue Verwendung für künstliche Intelligenz entdeckt, und zwar beim Wetter. Die Fluggesellschaft angekündigt Mittwoch dass es damit beginnen wird, generative KI zu nutzen um Passagieren bei Flugverspätungen, von denen 75 Prozent auf das Wetter verursacht sind, Links zu Live-Radarkarten per Textnachricht zu schicken, nach Angaben der Federal Aviation Administration.
„In den letzten Jahren hat die Fluggesellschaft spezielle Teams eingesetzt, um Textnachrichten an Kunden zu schreiben und zu senden, die nahezu sofort Einzelheiten zu einem bestimmten Flug enthalten – von Gate-Änderungen und Boarding-Zeiten bis hin zu genaueren Angaben zu Flugzeugwechseln, Umplanungen der Crew und Wetterereignissen – und die Teams nutzen jetzt Tools der generativen künstlichen Intelligenz (Gen. AI), um mehr Reisenden Echtzeit-Updates zukommen zu lassen“, erklärte das Unternehmen in einer Erklärung zu den Nachrichten.
Auf einer Investmentkonferenz im Mai fragte ein Bernstein-Analyst den CEO von United, Scott Kirby, wo die Fluggesellschaft ihre größten Investitionen außerhalb von Flugzeugen tätigt. Kirby sagte, dies seien die Dinge, auf die das Unternehmen seine Ressourcen konzentriere.
Was diskretionäre Investitionen betrifft, „ist der Bereich, auf den wir einen Überindex setzen, die Technologie“, sagte er. „Wir machen viel mit KI. Das ist im Moment der Bereich, auf den wir einen Überindex setzen.“
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