Andrew Witty, CEO von UnitedHealth, sagte, das Unternehmen schütze vor „unnötiger Pflege“.
Andrew Witty, CEO der UnitedHealth $UNH Group, verteidigte in einem durchgesickerten Video, das nach der tödlichen Erschießung von Brian Thompson, dem CEO der Versicherungstochter von UnitedHealth, aufgenommen wurde, die Ablehnungspraxis des Unternehmens bei der Leistungsabweisung. Das Video löste im Internet eine weitere Welle von Gegenreaktionen gegen das Unternehmen aus, die sich auf die Art und Weise beziehen, wie es medizinische Leistungsansprüche bewertet.
„Wir stellen sicher, dass die Pflege sicher und angemessen ist und dann geleistet wird, wenn die Menschen sie brauchen. Und wir schützen uns vor dem Druck, unsichere oder unnötige Pflege auf eine Weise zu leisten, die das gesamte System zu komplex und letzten Endes nicht mehr tragbar macht“, sagte Witty den Mitarbeitern in einem Video, das dem Journalisten Ken Klippenstein zugespielt wurde.
Das Video wurde nur einen Tag nach Thompson wurde tödlich erschossen in New York City am Morgen des 4. Dezember.
Mehrere Medien berichteten am Donnerstag, dass auf Patronenhülsen aus der Schießerei die Worte zu lesen seien: „leugnen“, „verteidigen“ und „absetzen“ auf ihnen geschrieben. Die Worte scheinen Referenzbegriffe Branchenkritiker beschreiben häufig, wie Versicherer Ansprüche ablehnen.
„Die Mission dieses Unternehmens besteht wirklich darin, sicherzustellen, dass wir zur Verbesserung des Systems beitragen, indem wir dazu beitragen, dass das Erlebnis des Einzelnen immer besser wird. Niemand hat mehr getan, um diese Mission voranzutreiben, als Brian Thompson“, sagte Witty in dem Video.
Nach Thompsons Erschießung wurde in sozialen Medien behauptet, dass die Ablehnungsrate von UnitedHealthcare die höchste sei. Höchste in der Branche; jedoch Das wahre Ausmaß seiner Dementis bleibt unklar, insbesondere wenn es um private Pläne geht.
Dennoch zeigen einige aktuelle Berichte, dass die Ablehnungen für einige Patienten zugenommen haben.
Im Oktober Bericht vom ständigen Unterausschuss für Untersuchungen des US-Senats zeigten , dass die Versicherer des Landes mithilfe von KI-gestützten Tools einige Ansprüche von Versicherten des Medicare Advantage-Plans abzulehnen.
Der Bericht stellte fest, dass die Ablehnungsrate von UnitedHealthcare für die postakute Versorgung – die medizinische Versorgung, die erforderlich ist, um Menschen aus dem Krankenhaus zu entlassen und zurück in ihre häusliche Umgebung zu entlassen – für Menschen mit Medicare Advantage-Plänen von 10,9 % im Jahr 2020 auf 22,7 % im Jahr 2022 gestiegen ist.
Als Reaktion auf das durchgesickerte Video haben Dutzende von Menschen veröffentlicht auf Soziale Medien Kritik von Wittys Anmerkungen und Austausch ihrer Erfahrungen mit dem Unternehmen .
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