Walmart sagt, es ist der Schritt in eine neue Ära des Einzelhandels – und um mit den Verbrauchern Schritt zuhalten, muss es vorhersagen, was die Käufer brauchen.
Das liegt teilweise daran, dass Industrie ist nicht mehr das was sie war vor einem Jahrzehnt, und laut dem ersten Jahresbericht des Unternehmens Adaptiver EinzelhandelsberichtWenn Einzelhändler erfolgreich sein wollen, müssen sie hartnäckig in der Anpassung, Artikel schnell verfügbar machen und Erlebnisse auf einzelne Kunden zuschneiden.
„Jeder Kunde bestimmt, wie, wo und wann er Waren kauft, und der Kontext ist entscheidend“, sagte Suresh Kumar, Global Chief Technology Officer von Walmart, in einer Erklärung und fügte später hinzu, dass Einzelhändler den Bedarf an Kunden reduzieren müssten. Entscheidungen treffen.
Um ein besseres Verständnis für die Zustand des VerbrauchersWalmart führte die Umfrage in Zusammenarbeit mit Umfrageforschungsdatenfirma Morning Consult. Das Unternehmen führte die Umfrage zwischen dem 16. und 24. Mai 2024 durch. Es sammelte Antworten von mehr als 2.200 US-amerikanischen Erwachsenen, die an Online-Interviews teilnahmen.
Der erste Trend, den das Unternehmen feststellte, war, dass Käufer wollen kuratierte Auswahl. Mehr als die Hälfte der Befragten sagten, sie würden sich tatsächlich ein Tool wünschen, das ihnen bestimmte Produkte basierend auf ihrem „tatsächlichen Raum oder Körper“ empfehlen kann, laut dem Bericht.
Mittlerweile verwendet die Mehrheit der Verbraucher mehrere Aufgaben beim Einkauf (also beim Fernsehen) und verwendet Social Media, um ihren nächsten Einkauf zu finden.
Und so kommen wir zu Erfahrungen – vor allem zu solchen, die existieren online und im Laden. Die Umfrage ergab , dass das wichtigste „Ladenerlebnis“, das die Käufer wünschen, dass sie beim Online-Kauf von Artikeln so sind, dass sie diesen Artikel so so so so haben möchten. Im Vergleich möchten Käufer von Artikeln im Laden das Online-Erlebnis ohne Warteschlangen an der Kasse.
Der vierte Schlüsseltrend, der laut Walmart für die Verbraucher beim Einkaufen – egal, ob online oder persönlich – „am wichtigsten“ ist, ist der Preis, die Qualität und das Vertrauen in einen Artikel.
„Letztendlich können Verbraucher durch den Fortschritt von Technologien wie Augmented Reality und KI auf zahlreiche verschiedene Arten mit Einzelhändlern interagieren. Es liegt an den Einzelhändlern, das Online-Geschäft mit dem physischen Geschäft zu verbinden“, sagte Richard Kowalski, Senior Director of Business Intelligence bei der Consumer Technology Association, in einer Erklärung.
„Anpassungsfähigkeit, sofortige Erreichbarkeit und individuelle ‚Mach es für mich‘-Erlebnisse werden kein Luxus mehr sein“, sagte Walmart. „Sie sind absolute Notwendigkeiten.“
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