Walmart arbeitet mit OpenAI zusammen, um einen Sofort-Checkout für ChatGPT bereitzustellen, wodurch der Raum zwischen einer Anfrage, einer Empfehlung und einem Verkauf verkürzt wird.
Jaque Silva/NurPhoto via Getty Images
Die Billionen-Dollar-Ära von Walmart $WMT könnte mit einem Chatbot beginnen. Die Aktien steigen in dieser Woche, nachdem der Einzelhändler eine Partnerschaft mit OpenAI angekündigt hat, um ChatGPT zu einem Einkaufsziel zu machen, was die Marktkapitalisierung von Walmart auf über 870 Milliarden Dollar steigert – ein Rekord und ein kurzer Sprung von der einst unvorstellbaren 13-stelligen Grenze entfernt.
Die Integration, die den Chatbot mit Walmart und Sam's Club für einen sofortigen Checkout verbindet – sodass Benutzer Lebensmittel aufstocken, Rezepte finden oder eine Woche Abendessen planen können, ohne jemals den Chat zu verlassen – markiert den bisher wörtlichsten Sprung des Einzelhändlers in das, was er „agentischen Handel“ nennt, eine Welt, in der die Kasse ein Satz in einem Chatfenster ist.
Die Ankündigung hat die Walmart-Aktie seit dem Schlusskurs am Montag um über 7 % steigen lassen, was darauf hindeutet, dass Investoren den Chatbot-Checkout als mehr als ein Marketinginstrument sehen könnten. Wenn das Momentum anhält, müsste Walmart einen weiteren Anstieg von etwa 15 % verzeichnen, um die Billionen-Dollar-Schwelle zu erreichen und sich den anderen 11 Unternehmen in diesem Club anzuschließen. Und dieses Ziel könnte nicht allzu weit entfernt sein – die Straße scheint zu denken, dass diese Partnerschaft eine strukturelle Wette ist, dass der konversationelle Handel die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, und wie Walmart wächst, umschreiben könnte.
Die Ankündigung am Dienstag markiert die zweite große OpenAI-Partnerschaft für Walmart in diesem Jahr, nach der Einführung von „Sparky“, einem internen Assistenten, der von 50.000 Mitarbeitern genutzt wird.
Der Einzelhändler hat Jahre damit verbracht, die Lücke zwischen Inspiration und Transaktion zu verkleinern, von der Lieferung von Lebensmitteln mit einem Klick bis zu sprachgesteuerten Nachbestellungen. Jeder große Einzelhändler verfolgt dasselbe Ziel: das Eigentum an der Absichtsebene, dem Moment, in dem eine Kaufidee entsteht. Amazon $AMZN dominiert nach wie vor das suchbasierte Einkaufen, aber die konversationelle Reichweite von ChatGPT eröffnet eine neue Front: Entdeckung, die die Browsing-Phase ganz überspringt und Walmart in das Gespräch einbindet. Sagen Sie ChatGPT, dass Ihnen das Müsli ausgeht oder Sie ein unkompliziertes Abendessen benötigen, und der Bot kann Essensvorschläge machen, Zutaten von Walmart abrufen, einen Warenkorb erstellen und die Bestellung bearbeiten.
Walmart-CEO Doug McMillon stellte das Geschäft als Abkehr von der Ära der Suchleiste dar und sagte, es komme „eine native KI-Erfahrung, die multimedial, personalisiert und kontextuell ist."
„Seit vielen Jahren bestehen eCommerce-Shopping-Erlebnisse aus einer Suchleiste und einer langen Liste von Artikelantworten“, sagte McMillon. „Das wird sich ändern.“
Die nächste Einzelhandelsgrenze ist eine Schnittstelle, und wer den Prompt kontrolliert, kontrolliert den Kauf. Die Reichweite von ChatGPT gibt Walmart eine neue Entdeckungsmaschine – und OpenAI einen Verbraucher-Anwendungsfall, der sowohl greifbar als auch transaktional ist: nicht nur Fragen zu beantworten, sondern Produkte zu bewegen. Wenn diese Formel funktioniert, wird die Suchleiste das neueste Opfer des langsamen Eindringens der generativen KI in das Alltagsverhalten.
OpenAI war in letzter Zeit auf dem Vormarsch. In den letzten Monaten hat es einen 6-Gigawatt-GPU-Pakt mit AMD $AMD abgeschlossen, seine Lieferkettenbeziehungen vertieft mit Nvidia $NVDA und Broadcom $AVGO und seine Allianz mit Microsoft $MSFT erweitert auf maßgeschneiderte Siliziumchips. Die Integration von Walmart in diesen Fluss gibt OpenAI das, wonach jede Plattform im Silicon Valley seit Jahrzehnten jagt: eine direkte Verbindung zwischen Konversation und Konversion. Die Kooperation mit Walmart, zusammen mit den jüngsten Partnerschaften von OpenAI mit Etsy und Shopify $SHOP, deutet auf eine breitere Strategie hin, ChatGPT überall dort zu integrieren, wo kommerzielle Absichten bestehen, von Indie-Marktplätzen bis zu Einzelhandelsriesen.
Die Partnerschaft hat kein festes Startdatum, unklare Datenregeln und vermutlich viel Verbraucherskepsis gegenüber der Vorstellung, eine KI die Vorratskammer füllen zu lassen. Die Richtung, in die es geht, ist jedoch offensichtlich. Der größte Einzelhändler der Welt hat Smalltalk gerade zu seinem nächsten Vertriebskanal gemacht - und vielleicht zu seinem bisher profitabelsten.
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