Der Einstieg von Microsoft in die KI breitet sich in Form eines Chatbots mit animierten Charakteren auf die Gaming-Abteilung aus.
The Verge berichtet unter Berufung auf ungenannte Quellen, die mit dem Produkt vertraut sind, dass es sich um einen Technologieriesen handelt Testen eines „verkörperten KI-Charakters“-Chatbots für Xbox das auf Anfragen wie zu defekten Spielkonsolen oder Problemen mit Abonnements antworten und andere Supportaufgaben automatisieren kann. Das kann Erstattungen von Spielen werden auch über die Support-Website von Microsoft abgewickelt, da diese mit den Supportdokumenten für Xbox verbunden ist. In einer internen Beschreibung des Chatbots heißt es angeblich: „Dieser Agent kann Ihnen bei Ihren Fragen zum Xbox-Support helfen.“ Der Chatbot ist Teil einer größeren Implementierungsinitiative von Microsoft Gaming KI in die Gaming-Plattform und ihre Dienste integrieren, berichtete The Verge.
„Wir testen einen virtuellen Agenten für den Xbox-Support, einen internen Prototyp eines animierten Charakters, der Xbox-Support-Themen mit Stimme oder Sprache abfragen kann Text“, bestätigte Haiyan Zhang, General Manager von Gaming AI bei Xbox, in einer mit Quartz geteilten Erklärung. „Der Prototyp macht es einfacher.“ und es ist für Spieler schneller, Hilfe zu Supportthemen in natürlicher Sprache zu erhalten, indem Informationen von vorhandenen Xbox-Supportseiten übernommen werden.“ Microsoft antwortete nicht zur Bitte um einen Kommentar.
Quellen haben The Verge außerdem mitgeteilt, dass Microsoft KI-Funktionen in die Erstellung und den Betrieb von Spielinhalten einbringen möchte, darunter KI-generierte Grafiken und Tools in Spielen. Berichten zufolge möchte Microsoft außerdem sein Copilot KI-Tool um die Sicherheit und Moderation auf Xbox zu verwalten und als Assistent für Spieler zu fungieren.
Berichten zufolge ähnelt der Chatbot dem, was Microsoft von seinen Kunden auf seiner Azure-Plattform erwartet, auf der Entwickler und Organisationen ihre eigenen erstellen können KI-gestützte Chatbots. Microsoft teilte eine Reihe neuer Tools mit letzte Woche, um Azure AI-Kunden dabei zu helfen, Halluzinationen in ihren KI-Modellen zu verhindern, einschließlich einer Funktion zur Erkennung von Groundedness, die textbasierte Halluzinationen finden kann, und Prompt-Schutzschilde, die Angriffe wie böswillige Prompt-Injektionen auf KI-Modelle verhindern können.
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