Ziel (TGT+0.27%) Mitarbeiter, die für den beliebten Drive-in-Service des Einzelhändlers verantwortlich sind, können dank einer Aktualisierung der mobilen App des Unternehmens endlich etwas aufatmen.
Die von den Mitarbeitern lange geforderte Änderung behebt das „Double-Tap“-Problem, das Kopfschmerzen für Arbeitnehmer, wie Business Insider berichtet.
Berichten zufolge kamen Kunden auf den Parkplätzen der Geschäfte an, tippten dann aber auf dem Parkplatz zunächst auf die Schaltfläche „Ich bin unterwegs“ und anschließend auf die Schaltfläche „Ich bin hier“. Dieses Verhalten sorgte für „Chaos“ bei den Mitarbeitern, da dadurch ein Drei-Minuten-Timer ausgelöst wurde, innerhalb dessen die Mitarbeiter die Bestellungen sammeln und in die Autos der Kunden laden konnten. Der Druck führte zu Verzögerungen und konnte sich in einigen Fällen negativ auf die Leistungskennzahlen eines Mitarbeiters auswirken.
Mit dem Update können Käufer nicht mehr doppelt tippen. Nachdem sie auf „Ich bin unterwegs“ geklickt haben, müssen sie nun eine ganze Minute warten, um zu bestätigen, dass sie auf dem Parkplatz sind. Die Auswirkungen des Updates, das den Mitarbeitern mehr Zeit zum Vorbereiten und Abwickeln von Bestellungen geben soll, werden wahrscheinlich erst nach einiger Zeit voll spürbar sein, da einige Kunden mit dem Herunterladen der neuen Version der App warten.
Das Update erfolgt, während sich Target auf die geschäftige Weihnachtszeit vorbereitet, mit einem erwarteten 1 Billion Dollar an US-Konsumausgaben voraussichtlich zwischen November und Dezember. Zur Vorbereitung kündigte Target auch Preissenkungen im Oktober an über 2.000 Artikel und sagte, es biete seine der billigste Thanksgiving-Korb aller Zeiten für nur 20 $.
Im September, Ziel kündigte Pläne an 100.000 Saisonarbeiter einstellen Stellen in seinen Geschäften und in der Lieferkette zu besetzen um den Anforderungen einer geschäftigen Einkaufssaison nachzukommen. Im Einklang mit diesen Bemühungen hat der Einzelhändler kürzlich hat seine Rückgaberichtlinien aktualisiert, wodurch das Unternehmen das „Recht“ erhält, die Rückgabe, Rückerstattung oder den Umtausch von Artikeln abzulehnen, die es für verdächtig hält.
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