Das durch Videochats während der Pandemie berühmt gewordene Unternehmen hat eine neue Vision für die Zukunft der Arbeit. Zoom-CEO Eric Yuan erklärte: TheVerge dass KI-Avatare eines Tages Ihre Arbeit in Ihrem Namen übernehmen werden. Laut Yuan wird der Avatar in Ihren Zoom-Meetings für Sie sprechen, E-Mails beantworten und Anrufe entgegennehmen und Ihnen so angeblich für den Rest Ihres Lebens Entlastung verschaffen.
Heute muss ich an dieser Sitzung idealerweise nicht teilnehmen. Ich kann einer digitalen Version von mir die Teilnahme schicken, damit ich an den Strand gehen kann. Oder ich muss meine E-Mails nicht checken, da die digitale Version von mir die meisten E-Mails lesen kann. Vielleicht sagt mir eine oder zwei E-Mails: „Eric, es ist für die digitale Version schwer zu antworten. Kann du das machen? t?“ Auch heute verbringen wir alle viel Zeit mit Telefonieren, der Teilnahme an Besprechungen, dem Senden von E-Mails, dem Löschen von Spam-Mails und dem Beantworten von Textnachrichten, also immer sehr beschäftigt sind wir alle mit viel Zeit. Wie [können wir KI nutzen, wie können wir Zoom Workplace nutzen, um diese Art von Arbeit vollständig zu automatisieren? Das ist etwas, das für uns sehr wichtig ist.
Yuans Kommentare zur Zukunft der KI-Arbeit lassen darauf schließen, dass Zoom eines Tages einen KI-Avatar entwickeln wird, der so aussieht wie Sie, so spricht wie Sie und Entscheidungen treffen kann, die Ihre Arbeit betreffen. Er beschrieb im Wesentlichen, dass alles, was Sie über Zoom oder eine andere Arbeitsplatzsoftware tun, automatisiert werden könnte. Um es klar zu sagen: Es gibt keine Beweise dafür, dass Ich bin mir sicher, dass Zoom all das kann, aber Yuan möchte, dass sein Unternehmen das tut. Derzeit beschränkt sich Zooms Technologie in diesem Bereich auf KI-generierte Zusammenfassungen von Meetings, mit denen Sie auf den neuesten Stand gebracht werden können. Das ist zwar hilfreich, aber im Vergleich zu den unglaublichen Funktionen, die Yuan beschreibt, ist der Einsatz unglaublich gering.
„Ich hasse es wirklich, jeden Morgen E-Mails zu lesen, und im Idealfall liest meine KI-Version die meisten E-Mails“, sagte Yuan. „So weit sind wir noch nicht.“
Yuan merkte an, dass dies eine ferne Zukunftsvision sei, seine Kommentare jedoch zu einer Zeit großer Skepsis gegenüber der KI-Technologie und ihren tatsächlichen Möglichkeiten kommen. Er bestätigte, dass Zoom, wie viele andere Technologieunternehmen auch, sich stärker denn je auf KI konzentriert. Gleichzeitig scheinen die Halluzinationen, die KI-Systeme plagen, vorerst noch immer ein unlösbares Problem zu sein. Yuan spannt möglicherweise den Karren vor das Pferd und hofft, dass bis dahin jemand anderes die Halluzinationen herausfindet.
„Ich denke, die Lösung des KI-Halluzinationsproblems wird behoben“, sagte Yuan und äußerte dabei viel Überzeugung, aber wenig Einsicht in die Vorgehensweise. Als Patel fragte, wer das Problem beheben würde, sagte Yuan: „Das ist jemand weiter unten in der Hierarchie.“
Wie stellen Sie also in dieser Vision sicher, dass Sie Ihre Arbeit nicht vollständig wegautomatisieren, wenn Sie einen Teil Ihrer Arbeit automatisieren? Yuan sagt, dass es bestimmte Elemente der Arbeit gibt, die Sie nicht automatisieren können – die menschliche Interaktion.
Wenn ich bei Ihrem Büro vorbeischaue, sagen wir sagen ich Sie umarme und Sie mir die Hand schütteln, richtig ? Ich denke , dass KI das nicht ersetzen kann. Wir brauchen immer noch den persönlichen Kontakt. Das ist sehr wichtig. Nehmen Sie und ich sagen an, Sie und ich sitzen zusammen in einem lokalen Starbucks und führen ein sehr vertrautes Gespräch – das kann KI auch nicht ersetzen.
Obwohl wir Yuans Kommentare nicht für bare Münze nehmen sollten, zeigen sie doch im Detail, in welche Richtung Arbeitsplatzsoftwareunternehmen wie Zoom drängen. Viele Unternehmenssoftwareunternehmen arbeiten aktiv daran, Teile Ihrer Arbeit zu automatisieren. Es ist unklar, ob sie diesen Punkt erreichen werden, aber es ist naiv anzunehmen, dass Zoom nicht einige Aufgaben automatisieren würde, wenn es könnte.
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