KI beschleunigt möglicherweise Ihre E-Mails, aber vieles davon verwandelt sich laut einer neuen Studie in „Arbeitsbrei“ – maschinengenerierte Inhalte, die Kollegen frustriert, verwirrt und im Zeitplan zurücklassen.
Da Unternehmen neue Technologien in tägliche Aufgaben integrieren, sagen Arbeiter, dass nutzloser, von KI erstellter Inhalt jedes Mal Stunden raubt, wenn er auf ihrem Schreibtisch landet.
Moor Studio / Getty Images
KI beschleunigt möglicherweise Ihre E-Mails, aber vieles davon verwandelt sich laut einer neuen Studie in „Arbeitsbrei“ – maschinengenerierte Inhalte, die Kollegen frustriert, verwirrt und im Zeitplan zurücklassen.
Eine neue Studie der Stanford University und BetterUp Labs besagt, dass dies zu einem regelmäßigen Bestandteil des Bürolebens wird. In einer Umfrage unter 1.150 Vollzeitbeschäftigten in den USA gaben 40 % an, sie hätten KI-Arbeitsbrei im letzten Monat erhalten.
Jeder Vorfall kostet fast zwei Stunden zur Lösung und beinhaltet eine unsichtbare Belastung von etwa 186 $ pro Arbeiter pro Monat, so die Berechnungen der Forscher. Für ein Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern beläuft sich das auf mehr als 9 Millionen Dollar pro Jahr an Produktivitätsverlust.
„Arbeitsbrei mag mühelos zu erstellen sein, zieht jedoch eine Belastung für die Organisation nach sich“, schrieben die Forscher.
Die befragten Mitarbeiter sagten, dass die Auswirkungen über verschwendete Stunden hinausgehen.. Mehr als die Hälfte gab an, sich genervt zu fühlen, wenn sie es erhalten, während andere sagten, sie fühlten sich verwirrt und sogar beleidigt. Fast die Hälfte sagte, es habe sie dazu gebracht, Kollegen als weniger fähig und weniger vertrauenswürdig zu sehen.
Einige waren direkt. „Es schuf eine Situation, in der ich entscheiden musste, ob ich es selbst neu schreiben, ihn dazu bringen würde, es neu zu schreiben, oder es einfach als gut genug zu akzeptieren“, sagte ein Finanzmitarbeiter.
Ein Manager im Technologiesektor sagte, eine von KI geschriebene E-Mail habe „wahrscheinlich eine oder zwei Stunden Zeit in Anspruch genommen, nur um alle zusammenzubringen und die Informationen klar und prägnant zu wiederholen“.
Die Ergebnisse kommen, während Unternehmen die Investitionen in generative KI beschleunigen. Die Anzahl der Unternehmen mit KI-gestützten Prozessen hat sich im letzten Jahr fast verdoppelt, und der Einsatz der Technologie am Arbeitsplatz hat sich seit 2023 ebenfalls verdoppelt, heißt es in der Studie. Doch Forschung vom MIT hat ergeben, dass 95 % der Unternehmen keinen messbaren Ertrag aus ihren KI-Ausgaben sehen.
Workslop hilft zu verstehen, warum. Da die Tools zugänglicher geworden sind, können Mitarbeiter schnell Folien, Berichte und E-Mails erstellen, die überzeugend aussehen, aber an Substanz fehlen. „Workslop mag mühelos zu erstellen sein, belastet jedoch die Organisation“, schrieben die Stanford-Autoren.
Die Studie ergab, dass Workslop hauptsächlich zwischen Gleichrangigen fließt, sich aber auch die Karriereleiter auf- und abbewegt. Etwa 18 % der Befragten gaben an, Workslop an Manager gesendet zu haben, während 16 % berichteten, es von Vorgesetzten erhalten zu haben.
Forscher empfahlen, dass Führungskräfte klare Leitplanken etablieren, die wahllose Nutzung von KI entmutigen und die sogenannte „zweckmäßige“ Einführung fördern. Andernfalls warnen sie, dass die Ausbreitung von Workslop sowohl die Produktivität als auch das Vertrauen am Arbeitsplatz untergraben könnte.
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